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    • No : 7615
    • 公開日時 : 2022/04/07 21:00
    • 更新日時 : 2024/03/05 10:41
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    NTTの機器(ホームゲートウェイ)のIPv4(PPPoE)接続解除方法

    回答

    IPv6開通後ルーター設定を変更される場合、NTTの機器(ホームゲートウェイ)をのPPPランプが点灯しているとルーターメーカーのサポートを受けれない場合がございます。

    PPPランプが点灯している場合は下記の手順をお試しいただき、ルーターメーカーへお問い合わせください。
     

    【IPv4(PPPoE)接続の解除手順】

    ①ブラウザを開き、アドレスバーに「192.168.1.1」を入力し、エンターキーを押して管理画面へアクセスします。
    ※画面表示されない場合は、「http://ntt.setup/」 と入力し、エンターキーを押します。
    ※管理画面へアクセスする際にID、パスワードを入力する画面が表示される場合がございます。管理画面へアクセスする際のID、パスワードは機器に付属のマニュアルをご確認ください。


    ②「基本設定」から、「接続先設定(メインセッション)」を開きます。

    ③接続先ユーザー名に入力されているra*******@*.rakutenbb.jpの最後にある「p」のみ削除し、画面下の「設定」を選択します。

    ※IPv4(PPPoE)接続に戻す場合は、上記で消した「p」を加えていただくことで再設定可能です。


    ④PPPランプが消灯していることを確認します。

     

    【上記の手順で解決しない場合】
    楽天ひかりカスタマーセンターにお問い合わせください。
    ▼楽天ひかりカスタマーセンター
    お問合せ先:0120-987-300
    受付時間:9:00-18:00(年中無休)
    ※お使いの機器又は原因によっては楽天ひかりカスタマーセンターでご対応できない場合がございます。

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