• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 7292
  • 公開日時 : 2022/04/07 20:17
  • 更新日時 : 2022/05/17 10:52
  • 印刷

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続に変更する設定方法を知りたい

回答

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続から、IPv4(PPPoE)接続に変更する設定方法は下記の手順をご確認ください。
※IPv4接続に変更した場合、インターネット接続はできますが、速度が遅い、不安定になるなどの症状が出る場合がございます。
①設定に必要な「ユーザーID」と「パスワード」を確認する。
ご契約時に楽天ひかりからお届けした「楽天ひかりアカウントのお知らせ」をご用意ください。
IPv4(PPPoE)の設定に必要なユーザーIDとパスワードが記載されています。
※「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が無い場合は、下記のページより、ユーザIDの確認とパスワードの再設定してください。
▼ユーザーIDの確認とパスワードの再発行
②インターネット接続の再設定をIPv4(PPPoE)接続で行う。
ご利用中のルーターによって、設定方法が異なります。
ルータのメーカーに応じて、下記の内容をご確認ください。
▼NEC製ルーターをお使いの方
▼TP-LINK製ルーターをお使いの方
▼BUFFALO製ルーターをお使いの方
▼エレコム製ルーターをお使いの方
▼アイ・オー・データ製ルーターをお使いの方

アンケート:このQ&Aで問題は解決できましたか?

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

他の人はこんな質問も見ています

お問い合わせ窓口

解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

新規お申し込みの方お問い合わせ窓口

すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

お申し込み前専用電話番号

0120-987-600

受付時間:10:00〜18:00

※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

Load image