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- No : 1259
- 公開日時 : 2021/03/01 00:00
- 更新日時 : 2022/07/15 12:44
申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。
お手続きの内容で流れが異なります。
お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。
お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。
※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。
・インターネット回線契約が何もない
・フレッツ光以外の光回線を利用している
（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など）
・ADSL回線を利用している
・インターネット回線契約が何もない
・フレッツ光以外の光回線を利用している
（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など）
・ADSL回線を利用している
【新規でお申し込みをする場合】
回答
①お申し込みから3日～1週間程度で、「楽天ひかり工事受付センター」より、契約内容の確認と工事内容、工事日のご相談のためお電話いたします。
※申し込み時に工事日を予約したお客様にはお電話はしませんが、予約日に工事ができない場合はお電話いたします。
※お客様のご利用場所およびNTTの設備状況により、工事内容、ご利用開始までの期間は異なります。
※申し込み時に工事日を予約したお客様にはお電話はしませんが、予約日に工事ができない場合はお電話いたします。
※お客様のご利用場所およびNTTの設備状況により、工事内容、ご利用開始までの期間は異なります。
②弊社より、工事日前日までに「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」を郵送いたします。
③弊社より、光対応機器（HGW、もしくはONU）を郵送、もしくはお持ちします。
※訪問せずに工事する場合は、工事日前日までに郵送でお送りします。
※訪問して工事の場合は、工事の際に工事担当者がお持ちします。
※訪問せずに工事する場合は、工事日前日までに郵送でお送りします。
※訪問して工事の場合は、工事の際に工事担当者がお持ちします。
④NTTにて、工事を行います。
※工事内容により、「お客様宅に訪問して工事するか、訪問せず工事するか」異なります。
※工事内容により、「お客様宅に訪問して工事するか、訪問せず工事するか」異なります。
⑤お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
※有線でインターネットをご利用の場合、お客様にて有線ケーブルのご準備が必要です。
※無線でインターネットをご利用の場合、お客様にて無線ルーターのご準備が必要です。
※有線でインターネットをご利用の場合、お客様にて有線ケーブルのご準備が必要です。
※無線でインターネットをご利用の場合、お客様にて無線ルーターのご準備が必要です。
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