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No : 1259
公開日時 : 2021/03/01 00:00
更新日時 : 2022/07/15 12:44

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

お手続きの内容で流れが異なります。
お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。

※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。
・インターネット回線契約が何もない
・フレッツ光以外の光回線を利用している
　（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など）
・ADSL回線を利用している

この設問からやり直す

【フレッツ光からお乗り換えの場合（転用）】

回答

①弊社より、開通工事日をご案内するためにメールをお送りいたします。
　※お申し込み内容に不明点がある場合は、弊社よりお電話いたします。
　※申し込み日により、開通工事日が異なります。

　・毎月5日までの申込分 ⇒ 翌月1日開通工事
　・毎月15日までの申込分 ⇒ 翌月10日開通工事
　・毎月25日までの申込分 ⇒ 翌月20日開通工事

②弊社より、開通工事日前日までに、「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」を郵送いたします。

③弊社にて、開通工事を行います。
　※お客様宅に訪問して行う工事等はありません。

④お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
　※フレッツ光から変更の場合、光対応機器（HGW、もしくはONU）を継続してご利用いただきます。
　※開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

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