• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    8tsg==
    • No : 1214
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:49
    • 更新日時 : 2022/12/27 12:59
    • 印刷

    解約後に請求がくるのはなぜ?

    回答

    解約後のご請求については、下記の可能性が考えられます。
    【契約解除料】
    無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料が発生します。
    契約解除料は、会員ページ(メンバーズステーション)の請求明細に「楽天ブロードバンド違約金」と記載されています。

    ▼契約解除料の詳細は、下記の重要事項説明書をご確認ください。
    楽天ひかり重要事項説明書
    【工事費残債】
    分割工事費残金がある場合、後日請求いたします。
    工事費残債は、会員ページ(メンバーズステーション)の請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されています。
    【ご利用最終月の請求】
    数カ月遅れて、ご利用最終月の請求が発生する場合がございます。
    最終請求月の詳細は、下記をご覧ください。
    ■月額料金
    ご利用最終月の翌月に請求いたします。
    ■下記のNTT東日本・NTT西日本が提供するオプション料金
    ・無線LANカード
    ・NTTレンタルルータ
    ・リモートサポートサービス
    ・ひかり電話
    ・フレッツ・テレビ
    ご利用最終月の翌々月に請求いたします。

    アンケート:このQ&Aで問題は解決できましたか?

    ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

    他の人はこんな質問も見ています

    お問い合わせ窓口

    解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

    新規お申し込みの方お問い合わせ窓口

    すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

    お申し込み前専用電話番号

    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

    Load image