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    • No : 1214
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:49
    • 更新日時 : 2024/09/19 10:52
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    解約後に請求がくるのはなぜ?

    回答

    毎月のご利用料金は翌月以降にご請求となりますので、解約月の翌月以降にも、ご請求が発生します。
    解約後のご請求は、ご利用最終月の月額料金、契約解除料、工事費残債、オプション料金等がございます。​
    解約後のご請求パターンは以下の通りです。
    最終のご請求タイミングは、最大3か月後となる場合がございます​。
     

    ※有料オプションを利用している場合は、最終利用月分のご請求が解約後に発生します。
    ​※お支払いが滞ったことによりご解約となった場合は、上記請求とは異なります。
    ※お支払い方法ごとにお支払い期限日やお引き落とし日は異なります。詳しくは、こちらをご確認ください。
    ※お支払い方法がクレジットカードの場合、上記請求パターンは楽天ひかりがクレジットカード会社へ請求する月を表しています。
    そのため、クレジットカード会社からお客様へのご請求は、各クレジットカード会社により異なります。


    ■契約解除料

    無料解約申請期間外に解約申請または事業者変更承諾番号の発行申請を行った場合、契約解除料が発生いたします​。

    契約解除料は、会員ページ(メンバーズステーション)の「利用明細」に下記のように印字されます。
    2022年6月30日までにお申し込みのお客様:「楽天ブロードバンド 違約金」
    2022年7月1日以降にお申し込みのお客様:「楽天ひかり マンション/ファミリープラン) 契約解除料」


    詳しくは、こちらをご確認ください。
     

    ■工事費残債

    分割工事費残債がある場合、ご解約後に一括請求となります。
    工事費残債は、会員ページ(メンバーズステーション)の請求明細に「楽天ひかり工事費」と記載されています。

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