• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    Load image
    • No : 1189
    • 公開日時 : 2021/06/29 00:00
    • 更新日時 : 2022/08/24 09:50
    • 印刷

    「楽天ひかり」の解約日を知りたい

    回答

    解約日は、解約手続きの内容により異なります。
    お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。
    【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】
    解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。
    ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。
    例)
    基本:切り替え工事日「12月15日」→解約日「12月15日」
    例外:切り替え工事日「12月1日」  →解約日「11月30日」

    【インターネット回線を利用しない、もしくは、フレッツ光、他社光コラボ事業者以外のインターネット回線を利用するため解約する場合】
    解約日は、インターネットの解約工事が完了した日に属する月末となります。
    ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります。
    例)
    基本:解約工事日「12月15日」  →解約日「12月31日」
    例外:解約工事日「12月1日」 →解約日「11月30日」

    ※解約工事日は、解約申込後にメールもしくはお電話にて楽天ひかりカスタマーセンターよりご連絡いたします。
    ※解約工事は概ね申込後から約20日後となりますが、ご希望日に添えない場合ございます。
    ※解約の際の注意点は、下記のFAQをご覧ください。
    楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

    アンケート:このQ&Aで問題は解決できましたか?

    ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

    他の人はこんな質問も見ています

    お問い合わせ窓口

    解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

    新規お申し込みの方お問い合わせ窓口

    すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

    お申し込み前専用電話番号

    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

    Load image