• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    • No : 1181
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
    • 更新日時 : 2024/01/25 12:19
    • 印刷

    機器の再起動手順

    回答

    通信が不安定な場合や接続できない場合の再起動手順は下記のとおりです。
    ①接続機器(パソコンやスマートフォンなど)の電源を落とす。
    ②ルーターの電源を落とす。(ルーターを使用している場合のみ)
    ③モデムの電源を落とす。
    ④15分以上、電源を落としたままにする。
    ⑤「モデム」、「ルーター」、「接続機器」の順に電源を入れる。
     
    ※お使いの機器又は原因によりましては、楽天ひかりカスタマーセンターでご対応できない場合がございます。

    アンケート:このQ&Aで問題は解決できましたか?

    ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

    他の人はこんな質問も見ています

    お問い合わせ窓口

    解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

    新規お申し込みの方お問い合わせ窓口

    すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

    お申し込み前専用電話番号

    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。