楽天ひかり
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  • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
  • 更新日時 : 2021/01/12 21:52
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機器の再起動手順

回答

通信が不安定な場合や接続できない場合の再起動手順は下記のとおりです。
①接続機器(パソコンやスマートフォンなど)の電源を落とす。
②ルーターの電源を落とす。(ルーターを使用している場合のみ)
③モデムの電源を落とす。
④15分以上、電源を落としたままにする。
⑤「モデム」、「ルーター」、「接続機器」の順に電源を入れる。

【それでも解決しない場合】 楽天ブロードバンドカスタマーセンターにお問い合わせください。

▼楽天ブロードバンドカスタマーセンター
電話番号:0120-987-300(通話料無料)
受付時間:9:00-18:00(年中無休)

※お使いの機器又は原因によりましては、楽天ブロードバンドカスタマーセンターでご対応できない場合がございます。

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