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  • No : 1090
  • 公開日時 : 2020/09/08 23:51
  • 更新日時 : 2022/06/13 14:57
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お客様回線ID、アクセスキーがわからない

回答

お客様回線ID、アクセスキーがわからない場合は、開通時に弊社より送付した「ご契約内容のお知らせ」をご確認ください。
■お客様回線ID
「ご契約内容のお知らせ」に記載されている「CAF」から始まる10桁の番号となります。
※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる8桁の番号となります。
■アクセスキー
「ご契約内容のお知らせ」に記載されている8桁の番号となります。
※NTT東日本・西日本のセキュリティサービスをご利用する場合に必要な番号となります。

▼ご契約内容のお知らせ
【「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない場合】
「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない場合は、「楽天ひかりカスタマーセンター」にお問い合わせください。
書面再発行の手続きをいたします。
書類は早ければ2~3日で到着しますが、郵便事情により遅延する場合もございます。
なお、お客様IDとアクセスキーの情報について、口頭でのご案内はできかねますのでご了承ください。
▼楽天ひかりカスタマーセンター
メッセージでのお問い合わせ
【電話でのお問い合わせ】
0120-987-300
受付時間:9:00-18:00(年中無休)

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