様々な原因が考えられますので、下記の内容を順番にご確認ください。

①インターネット回線のメンテナンスや障害が発生していないか確認する。
メンテナンスや障害によって、インターネットがご利用いただけない場合がございます。

下記のページよりメンテナンスや障害情報から復旧されているかどうかをご確認ください。
▼お知らせ

②パソコンやルーターなどの機器の再接続、再起動を行う。
接続機器や設定の不具合でインターネットがご利用いただけない場合がございます。

▼下記のページを参考に、機器の再接続、再起動、初期化等を行ってください。
インターネット接続がご利用いただけない場合の対象方法

③ご利用中のルーターメーカーへ相談する。
ご利用中のルーターの不具合により、インターネットがご利用いただけない場合がございます。
ご利用中のメーカーに、不具合や故障が生じていないかお問合せください。

▼楽天ひかりに対応しているルーターのメーカーの問合せ窓口は下記をご確認ください。
・BUFFALO
・NEC
・I-O DATA
・ELECOM
・TP-Link

インターネットが突然利用できなくなった場合は、以下のFAQページにて対処方法をご確認ください。
必ずSTEP１～STEP３の順番でご確認をお願いいたします。

▼インターネットが突然つながらなくなった