新規お申し込みの方

転用や事業者変更時にプロバイダーを継続して利用する場合、同じメールアドレスは利用可能？

現在のメールアドレスをご利用頂いている事業者に、メールアドレスの契約継続が出来るかご確認ください。 詳細表示

NTT東・西日本のフレッツ光を利用中。楽天ひかりへ申し込みたい。

転用のお手続きが必要です。 下記の手順でお手続きをお願いします。 ①転用承諾番号を取得する。 転用承諾番号の取得方法は下記のFAQをご覧ください。 ▼転用承諾番号の取得時に必要なもの ②楽天モバイルショップもしくはホームページでお申し込み。 ※お申し込みの際、転用承諾番号の入力をお願いします。 ... 詳細表示

プロバイダとはなに?

プロバイダとは、インターネットに接続する業者のことです。 プロバイダとの契約がなければ、インターネットに接続することができません。 「楽天ひかり」では「楽天ブロードバンド」がプロバイダになります。 詳細表示

聴覚障害者による申し込みは対応している？

対応しています。工事日調整をメールで対応いたします。 工事立会いは筆談で対応できます。 詳細表示

転用承諾番号の取得時に必要なもの

■事前に必要な情報 ・「フレッツ光」のお客さまID（CAFまたはLで始まる番号） ・「フレッツ光」のご契約者名 ・「フレッツ光」のご利用場所住所 ・現在のお支払い方法 ■申し込み窓口 転用承諾番号の取得はNTT東日本・NTT西日本へ申し込みが必要です。 ホームページもしくは電話で申し込み... 詳細表示

楽天会員以外でも申し込み可能か？

「楽天ポイント」をプレゼントさせていただくために、楽天会員情報の入力が必須です。 ▼楽天会員でない方は下記のページより事前に会員登録をお願いいたします。 https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwd 詳細表示

「DMM光」から「楽天ひかり」への乗り換えについて知りたい

事業者変更のお申し込みが必要です。 変更にあたり、DMM光で事業者変更承諾番号の発行が必要となります。 ▼DMM光の事業者番号取得は、下記のページをご覧ください。 https://hikari.dmm.com/beginner/collabo_change_out/ ▼お申し込みの流れは、下記のペ... 詳細表示

「楽天ひかり」の申し込みに年齢制限はありますか？

「楽天ひかり」は、未成年の方でも満18歳以上（高校生を除く）であればお申し込みいただけます。 詳細表示

工事日は土日や夜間でも指定可能ですか？

土日や祝日、夜間でも工事予約の空き状況により、工事は可能です。 なお、工事時間を指定する場合は、初期工事費に加え追加の料金が発生いたします。 【夜間・深夜をご希望の場合】 時間帯 金額（割増） 夜間（17:00～22:00） （昼間の工事費-1,100円）×... 詳細表示

光コンセントとは…

光コンセントとは、電柱から引き込んだ光回線とONU（光回線終端装置）をつなげる、光回線専用のコンセントです。 光コンセントは、電気コンセント口やテレビアンテナと一体になっているタイプ（光回線が配管を通っている場合）と光回線が露出配線となっている分離型のタイプがございます。 コンセントに「光」や「光コンセントS... 詳細表示