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新規お申し込みの方

『 新規お申し込みの方 』 内のFAQ

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  • 申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

    お手続きの内容で流れが異なります。 お客様の状況に合わせて、内容をご確認ください。 ※下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みする場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している  ( NURO 光、auひかり、SoftBank... 詳細表示

  • 楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金

    楽天ひかりを契約する際は、初期登録費と工事費が必要です。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なります。 料金シミュレーションにて、下記3つの情報をご選択いただくと、詳しい料金をご確認いただけます。 1.回線のご利用状況 現在インターネット回線をご利用されている場合、該当する回線の種類を... 詳細表示

    • No:1138
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2022/05/13 12:56
    • カテゴリー: 工事費・手数料
  • お申し込みからご利用開始までの期間

    【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 ... 詳細表示

  • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

    楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6(クロスパス)がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、以下のような場合には、お手続きが完了するまでご利用いただけません。 ■楽天ひかり以外の他事業者との間でI... 詳細表示

  • 光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

    光回線の開通工事をする場合、建物所有者様(管理会社等)へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様 【必須】①~④のご確認をお願いします。 【建物所有者(管理会社等)より依頼があった場合】⑤~⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用... 詳細表示

  • 開通までに準備が必要なもの

    お客様のご利用状況により、ご準備が必要なものが異なります。 下記の内容をご確認のうえ、必要なものをご準備ください。 ■お客様にてご準備いただくもの ・LANケーブル ※有線でインターネットをご利用される場合に必要です。 ・楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター ※無線でインターネットを... 詳細表示

  • 事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

    事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

  • 新規/転用/事業者変更の事務手数料

    【新規申し込みの場合】 880円(税込) 【「フレッツ光」から「楽天ひかり」へ乗り換える場合】 1,980円(税込) 【他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」へ乗り換える場合】 1,980円(税込) ※ひかり電話やフレッツテレビ等のNTTからの提供サービスをお申し込みまたは継続して... 詳細表示

  • 楽天ポイント口座の登録・変更方法

    楽天ポイント口座の登録・変更は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ①「メンバーズステーション」ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 ※ユーザーIDはra+11桁の数字です。 メンバーズステーション ... 詳細表示

    • No:1149
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2022/04/28 18:26
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 他社の光コラボから楽天ひかりへの変更方法を知りたい

    他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つのお手続きが必要です。 下記の手順でお手続きをお願いします。 1.事業者変更承諾番号を取得する。 「楽天ひかり」お申し込みの前に、お客様ご自身でご契約中の光コラボ事業者(SoftBank 光、ドコモ... 詳細表示

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