楽天ひかり
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新規お申し込みの方

『 新規お申し込みの方 』 内のFAQ

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  • 申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

    手続き内容で流れが異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

  • IPv4 over IPv6(DS-lite)はいつから利用可能?

    楽天ひかりの開通日から1週間程度でIPv6がご利用頂けますが、 開通作業時に以下のようなエラーが発生する可能性がございます。 ■楽天ひかり以外の事業者との間でIPv6契約が存在する場合 他事業者でIPv6契約が存在する場合、IPv6の開通が出来ません。 楽天ひかりでIPv6通信をご利用頂く... 詳細表示

  • 楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金

    楽天ひかりに切り替える場合は、初期登録費と工事費が必要です。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なります。 下記の料金ページで料金シミュレーションが行えますのでご確認ください。 ▼月額料金や初期費用の確認はコチラ 詳細表示

    • No:1138
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2021/08/24 10:28
    • カテゴリー: 工事費・手数料
  • 工事費はどの程度発生しますか

    下記のいずれかに当てはまる方は【新規でお申し込みをいただく場合】をご選択ください。 ・インターネット回線契約が何もない ・フレッツ光以外の光回線を利用している  ( NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi、など) ・ADSL回線... 詳細表示

  • 申込みから利用開始までの期間

    【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1ヶ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に楽天工事受付センターからお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 【フレッ... 詳細表示

  • 光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

    光回線の開通工事をする場合、建物所有者様(管理会社等)へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様:①~⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用のお客様:⑤~⑧のご確認をお願いします。 ■戸建て住宅(賃貸)でファミリータイプの回線をご... 詳細表示

  • 楽天ポイント口座の登録・変更方法

    楽天ポイント口座の登録・変更は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ①「メンバーズステーション」ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 ※ユーザーIDはra+11桁の数字です。 ▼メンバーズステーション h... 詳細表示

    • No:1149
    • 公開日時:2020/09/08 23:50
    • 更新日時:2021/08/24 17:18
    • カテゴリー: 支払い方法
  • 事業者変更をする場合、事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

    事業者変更承諾番号の取得は、ご契約中の光コラボレーション事業者に申し込みが必要です。 ※代理店の発行はできませんのでご注意ください。 ■事前に必要な情報 光コラボレーション事業者により異なりますが、一般的には下記の情報が必要です。 ・回線ID(CAF番号) ※NTT西日本の提供エリアにお住まい... 詳細表示

  • 月額料金の目安を教えてください。

    月額料金の目安が知りたい 詳細表示

    • No:1262
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • カテゴリー: 利用料金
    • ウィザードFAQ
  • 開通までに準備が必要なもの

    お客様のご利用状況により、ご準備が必要なものが異なります。 下記の内容をご確認のうえ、必要なものをご準備ください。 ■お客様にてご準備いただくもの ・LANケーブル ※有線でインターネットをご利用される場合 ・IPv6(クロスパス)対応無線ルーター ※無線(IPv6)でインターネットをご利用さ... 詳細表示

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