「電話設定サポート」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円(税込)が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象外です。 パソ... 詳細表示
開通工事日の翌月から、月額料金と合わせてご請求いたします。 工事費に詳細につきましては、下記のページをご覧ください。 ▼料金 詳細表示
月額料金の目安を教えてください。 月額料金の目安を教えてください。 詳細表示
集合住宅に住んでいるが、ファミリープラン(戸建)を案内された理由
お住まいの集合住宅にNTTの集合住宅向けの設備が導入されていない、もしくは、集合住宅向けの設備に空きがない場合はマンションプラン(集合住宅)でのご提供ができないため、ファミリープラン(戸建)でご案内をさせていただく場合があります。 詳細表示
他社の光コラボ事業者で利用中のオプションは、楽天ひかりへ変更後も利用可能?
NTT東日本・NTT西日本と契約している「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」については、「楽天ひかり」へ乗り換えた後も引き続きご利用いただけます。 その他のオプションサービスについては、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示
auひかりなどのフレッツ光以外の光回線を利用中。楽天ひかりに切り替える方法
「auひかり」などの「フレッツ光」以外の光回線等をご契約中の場合は現在のご契約は解約いただき、新規で「楽天ひかり」をお申し込みください。 新規申し込みについては、「楽天ひかり」のホームページ、もしくはお近くの楽天モバイルショップにて受け付けています。 ▼楽天ひかりホームページ 楽天ひかりお申し込み相談窓... 詳細表示
名義により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示
フレッツ光を利用中。プロバイダーは「楽天ブロードバンド」を契約中。楽天ひかりを利用する場合の接続設定
ご利用中の「フレッツ光」回線の設置場所、機器等の環境に変更がなければ、改めて接続設定をする必要はありません。 ※ご利用中の回線によっては、回線プランの変更が必要となるため、機器が変更となる場合がございます。 詳細表示
事業者変更とは、光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 下記の4つのパターンが該当します。 1.他社光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更すること 手続きなどの詳細は、下記FAQをご確認ください。 ▼他社の光イ... 詳細表示
転用や事業者変更時にプロバイダーを継続して利用する場合、同じメールアドレスは利用可能?
現在のメールアドレスをご利用頂いている事業者に、メールアドレスの契約継続が出来るかご確認ください。 詳細表示
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