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    新規お申し込みの方

    『 新規お申し込みの方 』 内のFAQ

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    • 楽天ポイント口座の登録・変更方法

      楽天ポイント口座の登録・変更は、メンバーズステーションにてお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ①「メンバーズステーション」ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 ※ユーザーIDはra+11桁の数字です。 メンバーズステーション ... 詳細表示

      • No:1149
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/04/28 18:26
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 速度制限がありますか?

      速度制限はありません。 楽天ひかりなら最大概ね1Gbpsの高速インターネット通信を無制限でご利用いただけます。 詳細表示

    • 楽天ひかり加入後のオプションサービス継続利用について

      ■「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」の継続利用について 「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。 継続をご希望の際に、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。 ■ひかり電話の電話番号に... 詳細表示

    • 現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

      「楽天ひかり」は、NTT東日本・NTT西日本より借り受けた「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたおトクな高速インターネット接続サービスです。 【「楽天ブロードバンド」をご契約中の場合】 現在、プロバイダが「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は、IDやパスワードをそのままご... 詳細表示

    • 別途、プロバイダとの契約が必要ですか?

      インターネットを使うために、別途プロバイダのご契約は不要です。 楽天ひかりは、NTT東日本・NTT西日本より卸売された「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたプランになります。 詳細表示

    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するのに料金は必要か

      IPv6(クロスパス)通信の料金は発生しません。楽天ひかり月額基本料でご利用いただけます。 楽天ひかりIPv6通信対応ルーターをご準備いただき、ルーターに応じた接続設定を行っていただくと、楽天ひかりのIPv6通信がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信の利用方法については、下記の... 詳細表示

      • No:1144
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2023/05/16 09:59
      • カテゴリー: 利用料金
    • 賃貸住宅(アパート等)ですが、楽天ひかりは申し込みできますか

      楽天ひかりをご提供しているエリアにお住まいであれば、お申し込みいただけます。 エリアのご確認につきましては、以下URLにてご確認ください。 ▼ご利用可能なエリアのご確認はコチラ ※ご利用可能なエリアと判定されても「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携し... 詳細表示

    • インターネットで訪問工事当日の進捗確認はできますか?

      インターネットで訪問工事当日の進捗確認はできます。 お住いのエリアによって、訪問工事当日の進捗確認方法が異なります。 下記の注意事項をご確認のうえ、お住まいのエリアをお選びください。 <注意事項> ※確認可能時間は訪問工事当日9:00~17:00です。 ※進捗確認については、お客様宅へお伺い... 詳細表示

    • 楽天ポイントで支払いはできる?

      大変申し訳ございません。楽天ポイントでのお支払いは出来かねます。 詳細表示

      • No:1148
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 楽天ひかりでVPNは利用できますか?

      楽天ひかりでのVPNご利用可否は、お客様のご利用されるVPNの仕様によって異なるため、弊社では分かりかねます。 VPNを契約されている会社へ接続方法をお伝えいただき、VPNのご利用可否のご確認をお願いいたします。 ※接続方法は「楽天ひかりのIPv6(クロスパス)」または「IPv4 PPPoE」の2種類ございま... 詳細表示

      • No:6802
      • 公開日時:2021/12/24 15:53
      • 更新日時:2022/02/10 09:50
      • カテゴリー: オプション

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