Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となります。... 詳細表示
「電話設定サポート」がご利用いただけます。 詳細は下記をご覧ください。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円(税込)が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象... 詳細表示
IPv6通信とは 従来のIPv4接続とは異なる新ネットワークを介することで、より快適にインターネットをご利用いただける次世代の接続方式です。 「楽天ひかり」では、「IPoE/IPv4 over IPv6(DS-Lite方式)」によるIPv6インターネット接続を提供しております。 詳細表示
楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。 ご契約のお申し込み後にお送りする「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」※1を受領した日から起算して8日間※2は、書面による契約の解除を行うことができます。 その際、無料解約申請期間以外での解約による損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求される... 詳細表示
SPU(ポイント+●倍)の表記については下記のページよりご確認ください。 SPU(ポイント+1倍)はいつから対象となりますか? 詳細表示
速度に関しては、ベストエフォート方式サービスとなっております。 「楽天ひかり」契約で記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、 インターネットご利用時の速度に関しましては、お客様の機器のご利用環境、回線の混雑状況、 ご利用時間帯によって変動することがございます。 「楽天ひかり」をご利用していて速度が遅... 詳細表示
引っ越しでサービスを利用できない間、一時的に月額料金を休止することは可能?
申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示
最大10個の無料メールアドレスをご用意していますので利用ください。 ▼無料メールアドレス ▼メール設定方法 詳細表示
「ひかり電話」はNTT東日本・NTT西日本が提供するサービスのため、お客様から直接NTT東日本・NTT西日本にご確認ください。 詳細表示
利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示
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