ご結婚等によりご契約者様のお名前が変わった場合、名義変更の手続きが必要となります。 名義には楽天ひかりの「契約名義」とNTTのシステム上に登録される「回線名義」の2種類がございます。 ▼契約名義 お手続き方法:電話・メッセージ相談 ※ご契約者本人からのお問合せのみ受付しております。 お手続き完了までの目安... 詳細表示
月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。(日割り計算は行いません) 解約日については、下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」の解約日を知りたい 詳細表示
【IPv6】I-O DATA(アイ・オー・データ)製ルーターの接続設定方法
I-O DATA製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーター... 詳細表示
「Rakuten Casa」のお申し込みにつきましては、コミュニケーションセンターまでお電話いただくか、楽天モバイル公式ホームページからお申込みください。 尚、「楽天モバイル」未契約の個人のお客様については、「Rakuten Casa」のお申し込みはいただけません。 ▼Rakuten Casaのお申し込み... 詳細表示
ひかり電話、フレッツ・テレビは、NTT東日本・NTT西日本が提供しているサービスです。 解約希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本へご連絡をお願いいたします。 ▼NTT東日本・NTT西日本(共通) 電話番号:0120-116-116 営業時間:9:00-17:00(年末年始休み) 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)で接続しているが、突然インターネットにつながらない
インターネットが突然つながらなくなった際の対処法は下記のページよりご確認ください。 インターネットが突然つながらなくなった 詳細表示
ご契約者逝去により解約される場合は、二親等以内の方からのご申請を受け付けております。 ご心労のところお手数をおかけいたしますが、以下のお手続きをご確認ください。 ●解約を申請できる人 ご契約者様の二親等以内の方。 二親等以内の方がいない場合は、弁護士など代理人による申請を受け付けます。詳しくは、弁護士にご... 詳細表示
IPv4接続(PPPoE)でインターネットがうまく接続ができない場合にエラーが表示されます。 該当するエラー番号をご確認のうえ、接続をお試しください。 詳細表示
通信速度の測定は、一般に公開されている通信速度が測定できるホームページ等をご利用ください。 なお、NTT東日本・NTT西日本が公開している通信速度の測定サイト(SPEED TEST)での確認方法は下記の内容をご確認ください。 SPEED TEST ①計測場所の都道府県を選択します。 ... 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するときの申し込み方法
基本的にはお申し込みは必要ありません。楽天ひかり開通(または切替)後、順次楽天ひかりのIPv6(クロスパス)開通作業を「楽天ひかり」で行います。 メンバーズステーションでIPv6接続(IPoE)が「未利用」と表示される場合はお申し込みが必要です。 メンバーズステーションで確認する手順は下記をご確認ください... 詳細表示
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