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    ご契約中の方

    『 ご契約中の方 』 内のFAQ

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    • 契約者が逝去した場合の解約について教えてください

      ご契約者逝去により解約される場合は、二親等以内の方からのご申請を受け付けております。 ご心労のところお手数をおかけいたしますが、以下のお手続きをご確認ください。 ●解約を申請できる人 ご契約者様の二親等以内の方。 二親等以内の方がいない場合は、弁護士など代理人による申請を受け付けます。詳しくは、弁護士にご... 詳細表示

      • No:4514
      • 公開日時:2021/03/22 07:22
      • 更新日時:2024/03/06 13:45
      • カテゴリー: 解約
    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するときの申し込み方法

      基本的にはお申し込みは必要ありません。楽天ひかり開通(または切替)後、順次楽天ひかりのIPv6(クロスパス)開通作業を「楽天ひかり」で行います。 メンバーズステーションでIPv6接続(IPoE)が「未利用」と表示される場合はお申し込みが必要です。 メンバーズステーションで確認する手順は下記をご確認ください... 詳細表示

      • No:1172
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2023/05/16 12:22
      • カテゴリー: IPv6
    • 引越しのお手続き

      楽天ひかりをご契約中の方で、お引越しをされる場合、お引越し(移転)先の状況や設置場所の環境により、工事期間や費用が異なります。 また、あらかじめ必要となる情報もございますので、ご確認をお願いいたします。 お引っ越しのお手続きの流れにつきましては、以下のお客様サポートページをご確認ください。 引越しのお手続き 詳細表示

    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)で接続しているが、突然インターネットにつながらない

      インターネットが突然つながらなくなった際の対処法は下記のページよりご確認ください。 インターネットが突然つながらなくなった 詳細表示

    • 月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か?

      月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。(日割り計算は行いません) 解約日については、下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」の解約日を知りたい 詳細表示

      • No:1216
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/05/27 12:44
      • カテゴリー: 請求
    • インターネット回線の通信速度を測定する方法

      通信速度の測定は、一般に公開されている通信速度が測定できるホームページ等をご利用ください。 なお、NTT東日本・NTT西日本が公開している通信速度の測定サイト(SPEED TEST)での確認方法は下記の内容をご確認ください。 SPEED TEST ①計測場所の都道府県を選択します。 ... 詳細表示

    • 「Rakuten Casa」を申し込みたい

      「Rakuten Casa」のお申し込みにつきましては、コミュニケーションセンターまでお電話いただくか、楽天モバイル公式ホームページからお申込みください。 尚、「楽天モバイル」未契約の個人のお客様については、「Rakuten Casa」のお申し込みはいただけません。 ▼Rakuten Casaのお申し込み... 詳細表示

      • No:3408
      • 公開日時:2020/12/17 12:16
      • 更新日時:2024/03/27 10:46
      • カテゴリー: ご契約中の方
    • IPv6 IPoEとIPv4 over IPv6の違い

      ■ 「IPv6 IPoE」接続方式 IPv6対応WEBサービスにおいて、新ネットワークを介する技術を使用してインターネット利用を快適にした接続方式です。 ■「IPv4 over IPv6」の接続方式 上記IPv6接続に加えて、IPv4対応WEBサービスにおいても従来のIPv4とは異なる新ネットワーク... 詳細表示

      • No:1168
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2020/10/05 01:36
      • カテゴリー: IPv6
    • 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応しているルーター一覧

      楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応しているルーター一覧については、下記ホームページをご確認ください。 NEC、バッファロー、IO-DATA、エレコムの中で、 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応しているルーターをご確認いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示

      • No:1160
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/02/09 13:07
      • カテゴリー: IPv6
    • 【IPv6】ELECOM(エレコム)製ルーターの設定方法

      ELECOM製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記のサイトをご確認ください。 下記のサイトへ遷移すると、機種の一覧が表示されるので、お客様がお持ちの機種を選択し、設定方法を確認してください。 ▼ELECOM製のIPv6対応ルーターの設定方法 詳細表示

      • No:4711
      • 公開日時:2021/05/10 20:07
      • 更新日時:2022/04/15 17:08
      • カテゴリー: IPv6

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