• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    Bthlkuswfszutgg==

    ご契約中の方

    『 ご契約中の方 』 内のFAQ

    120件中 41 - 50 件を表示

    5 / 12ページ
    • お客様回線ID、アクセスキーがわからない

      お客様回線ID、アクセスキーがわからない場合は、開通時に弊社より送付した「ご契約内容のお知らせ」をご確認ください。 ■お客様回線ID 「ご契約内容のお知らせ」に記載されている「CAF」から始まる10桁の番号となります。 ※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる8桁の番号となります。 ... 詳細表示

    • インターネット回線の解約方法を知りたい

      インターネット回線の解約方法を知りたい インターネット回線の解約方法を知りたい 詳細表示

    • 契約解除手数料(違約金)はどのタイミングで請求されますか?

      契約更新期間内に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、 契約更新期間初月から5カ月以内に回線撤去または他社光コラボに事業者変更が完了した場合、契約解除料はかかりません。    【契約期間の考え方】----------------------------------------------------... 詳細表示

      • No:3514
      • 公開日時:2021/06/29 00:00
      • 更新日時:2022/04/04 15:38
      • カテゴリー: 解約
    • 「Rakuten Casa」を申し込みたい

      「Rakuten Casa」のお申し込みにつきましては、コミュニケーションセンターまでお電話いただくか、楽天モバイル公式ホームページからお申込みください。 「楽天モバイル」、「楽天ひかり」をご契約中のお客様に限りお申込みが可能となっております。 ▼コミュニケーションセンター 電話番号:0800-80... 詳細表示

      • No:3408
      • 公開日時:2020/12/17 12:16
      • 更新日時:2022/07/08 09:25
      • カテゴリー: ご契約中の方
    • 「楽天ひかり」を引っ越し(移転)するときの工事費を知りたい

      「楽天ひかり」を移転する場合の工事費は、引越し先や建物の状況、工事内容により異なります。 詳しくは下記の内容をご確認ください。 【同エリア内のお引越しの場合】 東日本エリアから東日本エリアへのお引越し、または西日本エリアから西日本エリアへのお引越し ※工事費の合計額は、代表的な工事費となり... 詳細表示

      • No:1210
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/01/28 20:15
      • カテゴリー: 工事費・手数料
    • 【IPv6】ELECOM(エレコム)製ルーターの設定方法

      ELECOM製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記のサイトをご確認ください。 下記のサイトへ遷移すると、機種の一覧が表示されるので、お客様がお持ちの機種を選択し、設定方法を確認してください。 ▼ELECOM製のIPv6対応ルーターの設定方法 詳細表示

      • No:4711
      • 公開日時:2021/05/10 20:07
      • 更新日時:2022/04/15 17:08
      • カテゴリー: IPv6
    • 事業者変更の手数料

      解約申請が可能な期間中以外の場合は、契約解除手数料が発生します。 契約解除手数料に関する詳細は、下記のFAQをご覧ください。 ■解約した場合、契約解除料金について知りたい 詳細表示

    • 未払いの料金の支払方法を知りたい

      お手元の請求書にてお支払いをお願いいたします。 請求書がお手元にない場合、下記「楽天ひかりカスタマーセンター」までお問い合わせください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせ】 【電話でのお問い合わせ】 0120-987-300 受付時間:9:00-18:00(年中無休... 詳細表示

      • No:6807
      • 公開日時:2021/12/24 08:40
      • 更新日時:2022/05/24 17:21
      • カテゴリー: 支払い方法
    • 解約時の料金請求について知りたい

      解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 1ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

    • 利用料金の支払い状況を確認したい

      メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

      • No:1154
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/03/28 11:45
      • カテゴリー: 請求

    120件中 41 - 50 件を表示

    Load image