自身の回線が楽天ひかりIPv6に接続しているか知りたい

アルテリアネットワークス株式会社提供の「クロスパス接続確認サイト」でご確認いただけます。 クロスパス接続確認サイト 確認する際は下記の手順をご確認ください。 ※確認をする前にルーターの接続・設定をお願いします。 ①「クロスパス接続確認サイト」にアクセスし、「確認」ボタンをクリックします 詳細表示

NTTの機器の型番を調べる方法を知りたい

型番は機器側面のシールに表示されます。 主な型番は下記をご確認ください。 ■NTT機器の主な型番 ・ホームゲートウェイ(HGW) PR-xxx RV-xxx RT-xxx XG-xxx ・ONU GE-xxx GV-xxx ・VDSL装置 VDSL-xxx VH 詳細表示

【IPv6】ELECOM(エレコム)製ルーターの設定方法

ELECOM製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記のサイトをご確認ください。 下記のサイトへ遷移すると、機種の一覧が表示されるので、お客様がお持ちの機種を選択し、設定方法を確認してください。 ▼ELECOM製のIPv6対応ルーターの設定方法 詳細表示

利用中のルーターなどは、転用や事業者変更で楽天ひかりに加入した後も利用可能?

利用できます。 ただし、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)に対応していないルーターをご利用の場合、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はご利用いただけません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターは下記よりご確認ください。 ■楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示

他社の光コラボから楽天ひかりへの変更方法を知りたい

ます。 ・申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。 ・事業者変更承諾番号は”F”または”T”から始まる11桁の英数字の番号です。 詳細表示

Wi-Fi(無線LAN)でつながらなくなった

ご使用されているパソコンやスマートフォン、タブレットなどでWi-Fi機能がOFFになっていないかご確認ください。 目次 ■通信端末の状況 ■通信機器の状態 ■通信の利用環境 ■メンテナンスや障害 ■通信端末の状況 詳細表示

メールの設定方法

メール設定方法メール設定方法は、下記のページをご覧ください。 メール設定方法 メール転送設定メールの転送設定は、メンバーズステーションから実施いただけます。 メンバーズステーション メールの送受信ができない場合●インターネットに接続されているかご確認ください。 インターネットの接続を確認 詳細表示

楽天ひかりでVPNは利用できますか?

楽天ひかりでのVPNご利用可否は、お客様のご利用されるVPNの仕様によって異なるため、弊社では分かりかねます。 VPNを契約されている会社へ接続方法をお伝えいただき、VPNのご利用可否のご確認をお願いいたします。 ※接続方法は「楽天ひかりのIPv6(クロスパス)」または「IPv4 PPPoE」の2種類ございます。 詳細表示

インターネットの設定（接続設定）がうまくいかない

インターネット接続設定が正しく完了しているかを今一度ご確認ください。 ▼インターネット接続方法 【それでも、解決しない場合】 楽天ひかりカスタマーセンターにお問い合わせください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター お問合せ先：0120-987-300 受付時間：9:00-18:00（年中無休 詳細表示

インターネットが突然つながらなくなった

様々な原因が考えられますので、下記の内容を順番にご確認ください。 ①インターネット回線のメンテナンスや障害が発生していないかご確認ください。 メンテナンスや障害によって、インターネットがご利用いただけない場合がございます。 ▼下記のページにてメンテナンスや障害が発生していないかご確認ください 詳細表示