インターネットへ接続と切断を繰り返したり、接続できなかったりする

様々な原因が考えられますので、下記の内容を順番にご確認ください。 ①インターネット回線のメンテナンスや障害が発生していないか確認する。 メンテナンスや障害によって、インターネットがご利用いただけない場合がございます。 ▼楽天ひかりお知らせページにて、メンテナンスや障害が発生していないかご確認ください 詳細表示

「楽天ひかり」への乗り換えと合わせて契約名義を変更したい

■契約者の名義変更 楽天ひかりへ乗り換えと同時に、「契約者の名義変更」は可能です。 ■回線名義変更 「回線名義変更」方法は、2パターンございます。下記ご確認ください。 パターン① 現在ご契約されている事業者にて回線名義のお手続き完了後、楽天ひかりへ乗り換えをお願いいたします。 パターン② 楽天ひかりへお 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続の設定方法を知りたい

楽天ひかりでIPv4(PPPoE)接続するための設定は下記の手順をご確認ください。 ※IPv4接続はIPv6接続と比較して、速度が遅い、不安定になるなどの症状が出る場合がございます。​ ①設定に必要な「ユーザーID」と「パスワード」を確認する。 ご契約時に楽天ひかりからお届けした「楽天ひかりアカウントのお知らせ 詳細表示

【IPv6】NEC製ルーターの接続設定方法

NEC製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記の中からご利用されるNEC製のIPv6対応ルーターを選択し、設定 詳細表示

クレジットカード/デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか?

クレジットカード/デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。 楽天ひかりでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。 <考えられる原因> ・登録情報に不備がある、更新していない ・有効期限が切れている ・ゴールドカードや学生専用カード 詳細表示

領収書(支払証明書)は発行できますか?

楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。 支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。 下記の手順をご確認ください。 ■注意事項 ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。 なお、お 詳細表示

現在利用しているプロバイダを「楽天ひかり」で利用したい

いただけます。 ただし、「ドコモ光」回線で「楽天ブロードバンド」をご利用中の場合は現在のIDやパスワードが変更となります。 【上記以外のプロバイダをご契約中の場合】 プロバイダは「楽天ブロードバンド」に変更となります。 現在のプロバイダのメールアドレスだけなど、契約継続が可能かは現在ご契約中のプロバイダへご確認 詳細表示

無線LAN(Wi-Fi)を利用する方法

する内容をイラストを用いて分かりやすくまとめておりますので、ご確認ください。 インターネット接続方法 ※無線LAN(Wi-Fi)とは、ルーターなどの機器を介することで、パソコンやスマートフォンなどの通信端末を有線ではなく無線でつなぐシステムのことです。 詳細表示

インターネット回線の通信速度を測定する方法

通信速度の測定は、一般に公開されている通信速度が測定できるホームページ等をご利用ください。 なお、NTT東日本・NTT西日本が公開している通信速度の測定サイト(SPEED TEST)での確認方法は下記の内容をご確認ください。 SPEED TEST ①計測場所の都道府県を選択します 詳細表示

【IPv6】TP-Link製ルーターの接続設定方法

TP-Link製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記の①~③の手順をご確認ください。 ①下記のFAQを参考に、NTTの機器とIPv6対応ルーターを接続します。 ▼NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ②下記のページを参考に、IPv6対応ルーターを設定 詳細表示