工事日当日の立ち合いについて知りたい

訪問しての工事をさせていただく場合は、必ず工事の立ち合いをお願いいたします。 訪問での工事が必要かは、以下のFAQをご参照ください。 訪問での工事が必要かどうか知りたい 【立ち合いが必要な理由】 お客様の敷地内に業者が入らせていただくため、必ず立ち合いをしていただく必要があります。 また 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信を利用するのに料金は必要か

IPv6(クロスパス)通信の料金は発生しません。楽天ひかり月額基本料でご利用いただけます。 楽天ひかりIPv6通信対応ルーターをご準備いただき、ルーターに応じた接続設定を行っていただくと、楽天ひかりのIPv6通信がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)通信の利用方法については、下記の... 詳細表示

訪問での工事が必要かどうか知りたい

基本的には訪問しての工事が必要です。 過去に設置したフレッツ光または光コラボレーション回線の設備が残っている場合、訪問なしで工事ができる可能性もございます。 詳細は申し込み後にご確認ください。 基本的には訪問なしで工事が可能です。 内容によって、工事が必要な場合がございます。 詳細は申し込み後にご 詳細表示

聴覚障害者による申し込みは対応している?

対応しています。工事日調整をメールで対応いたします。 工事立会いは筆談で対応できます。 詳細表示

解約の際に訪問工事は必要ですか

お伺いしない工事となりますが、お客様がお使いのオプションやお住いの状況に応じて、訪問工事が必要な場合もございます。 お伺いしない工事の場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に工事日確定メールが送信されます。 訪問工事が必要な場合やご希望のお日にちで回線撤去処理ができない場合、受付から1週間程度で電話連絡させて 詳細表示

開通までに準備が必要なもの

客様にお送りする「開通案内」に記載しております。 ・光対応機器(HGWまたはONU) ※NTTのロゴ表記のある機器です。 ※工事の内容によって、光対応機器の受け取り方法が異なります。 ・訪問して工事をする場合:工事の際に工事担当者がお持ちします。 ・訪問せずに工事をする場合:工事日までに郵送でお送りします 詳細表示

光回線の開通工事をする際、事前に確認することはありますか。

⑤～⑧については、建物所有者(管理会社等)より依頼があった場合のみ、楽天ひかり工事受付センターの担当者へ共有お願いします。 ⑤図面要否 光ケーブルの入線ルートを記載した図面の提出が必要な場合、図面の送付先(住所/宛名)のご確認をお願いします。 ⑥入館申請要否 工事担当業者が建物に入る際の入館申請が必要な場合 詳細表示

フレッツ光や他社コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合、工事は必要ですか?

【フレッツ光、他社光コラボレーション事業者から「楽天ひかり」に変更する場合(転用、事業者変更の場合)】 基本的に工事は不要ですが、 お客様の利用しているプランや機器の変更がある場合、工事が必要な場合があります。 工事が必要な場合は、申込後に工事日調整のお電話をさせていただきます。 工事が発生する場合は費用が 詳細表示

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金(工事費、初期登録費、月額料金)

楽天ひかりをお申し込みの際は、工事費・初期登録費・月額料金が発生いたします。 詳しい料金は、お客様のご利用環境によって異なりますので料金表をご確認ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

無線ルーターを用意する必要がありますか?

楽天ひかりをご利用する際の接続方法(有線・無線)はお客様ご自身でお選びいただけます。 無線接続でご利用される場合は下記楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターをご準備ください。 ▼楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示