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  • No : 1111
  • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
  • 更新日時 : 2022/05/23 15:00
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他社の光コラボから楽天ひかりへの変更方法を知りたい

回答

他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つのお手続きが必要です。
下記の手順でお手続きをお願いします。
1.事業者変更承諾番号を取得する。
「楽天ひかり」お申し込みの前に、お客様ご自身でご契約中の光コラボ事業者(SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど)へご連絡いただき、取得をお願いします。
■事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの
一般的には下記の情報が必要です。※ご契約中の光コラボ事業者により異なる場合がございます。
・契約者名
・お客様ID(CAFもしくはCOP番号)※NTT西日本エリアのみ

■事業者変更承諾番号の主な問合せ先一覧

2.楽天ひかりのホームページ、もしくは楽天モバイルショップ(店舗)で申し込む。
事業者変更承諾番号の取得後、楽天ひかりのホームページ、もしくは、楽天モバイルショップからお申し込みください。
※お申し込みの際、事業者変更承諾番号の入力をお願いします。
▼楽天ひかりホームページ
お近くの楽天モバイルショップ(店舗)は下記よりご確認ください。
▼楽天モバイルショップ(店舗)
 
■楽天ひかりへ申し込む際の注意事項
・事業者変更承諾番号の有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あればお申し込み可能です。4日未満の場合は、お客様ご自身で再度取得していただく必要があります。
・契約中の光コラボ事業者と、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である必要があります。
・申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。
・事業者変更承諾番号は”F”または”T”から始まる11桁の英数字の番号です。
・NTT西日本エリアのお客様はCAFから始まるお客様IDも必ずご確認をお願いします。

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