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    • No : 1111
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
    • 更新日時 : 2022/09/13 15:16
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    他社の光コラボから楽天ひかりへの変更方法を知りたい

    回答

    他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つのお手続きが必要です。
    下記の手順でお手続きをお願いします。
    1.事業者変更承諾番号を取得する。
    「楽天ひかり」お申し込みの前に、お客様ご自身でご契約中の光コラボ事業者(ドコモ光、SoftBank 光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど)へご連絡いただき、取得をお願いします。
    ■楽天ひかりへ事業者変更をお申し込みの際に必要なもの
    ・他社契約の契約者名
    ・お客様ID(CAF番号)※西日本のみ

    ■事業者変更承諾番号の主な問合せ先一覧

    2.楽天ひかりのホームページ、もしくは楽天モバイルショップ(店舗)で申し込む。
    事業者変更承諾番号の取得後、楽天ひかりのホームページ、もしくは、楽天モバイルショップからお申し込みください。
    ※お申し込みの際、事業者変更承諾番号の入力をお願いします。
    ▼楽天ひかりホームページ
    お近くの楽天モバイルショップ(店舗)は下記よりご確認ください。
    ▼楽天モバイルショップ(店舗)
     
    ■楽天ひかりへ申し込む際の注意事項
    ・事業者変更承諾番号の有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あればお申し込み可能です。4日未満の場合は、お客様ご自身で再度取得していただく必要があります。
    ・契約中の光コラボ事業者と、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である必要があります。
    ・申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。
    ・事業者変更承諾番号は”F”または”T”から始まる11桁の英数字の番号です。
     

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    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

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