楽天ひかり
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  • 公開日時 : 2020/09/08 23:51
  • 更新日時 : 2021/08/02 16:29
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IPv6接続がつながらなかった場合の対処方法

回答

Ipv6接続がつながらない場合は、下記の手順にてご契約状況と接続状況をご確認ください。
メンバーズステーションにログインする。
②「トップメニュー」にある「Ipv6メニュー」を選択する。
③「Ipv6メニュー」の左上にある「Ipv6ご利用状況」を確認する。
④下記の中から表示された内容をご確認ください。
【「未利用」と表示される場合】
 「楽天ひかり」にてIPv6の開通が完了していない状態ですので、当該メニューよりお申し込みをお願いいたします。
【「利用中」と表示される場合】
「楽天ひかり」での「IPv6」のご契約に問題はございません。
IPv6の設定が正しくできていないため、IPv6接続ができない可能性があります。下記のFAQを参考にIPv6接続設定をご確認ください。
IPv6を利用するためのルーター設定方法
【「お申込みのお手続き中」と表示される場合】
メニューを押下したあとに以下画面が表示されるお客様は、弊社にてIPv6の開通手続き中のため、IPv6接続ができない状況です。
IPv6の開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 
利用開始の期間については、下記のFAQをご覧ください。
IPv4 over IPv6(DS-lite)はいつから利用可能?

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