楽天ひかり
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  • 公開日時 : 2020/09/08 23:51
  • 更新日時 : 2020/11/11 11:03
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接続と切断を繰り返したり、接続できなかったりする

回答

要因としては、いくつか考えられますが、通信機器の状態、セキュリティソフト、通信利用環境が主な要因として考えられます。
■通信機器の状態
VDSL装置やONUといったインターネット接続を行うために使われる機器のランプの状態が想定される状態になっているかを確認ください。
詳細につきましては、付属されている取扱説明書等をご参照の上、必要に応じて再起動を行うと改善する場合がございます。
■セキュリティソフト
お使いのセキュリティソフトが接続に影響する場合がございます。
セキュリティソフトに接続が阻害されていないかどうかをご確認ください。
■通信利用環境
ルータ等を使用している場合は、電子レンジ等の電波を発する機器の近くで使用していないか、また、通信機器とルータの間に遮蔽物がないかをご確認ください。
電波を発する機器から遠ざけたり、遮蔽物を取り除いてルータと通信機器の距離を短くすることで接続が改善する場合がございます。

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