速度に関しては、ベストエフォート方式サービスとなっております。
「楽天ひかり」契約で記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、
インターネットご利用時の速度に関しましては、お客様の機器のご利用環境、回線の混雑状況、
ご利用時間帯によって変動することがございます。
 
「楽天ひかり」をご利用していて速度が遅いと感じられる場合は以下対処方法をお試しください。
 
1　接続機器の再起動
ルーターやモデム（ONU）の電源を一度お切りいただき、5分～10分ほど経過後に再度電源を入れて接続をお試しください。
また、あわせてご利用中のPC、スマートフォン、タブレット等機器の再起動お願いいたします。
 
2　Wi-Fi信号の強度の確認
ルーターから離れた場所にいる場合、Wi-Fi信号の強度が低下し、通信速度が遅くなることがあります。
また、宅内の他の家電（電子レンジ、テレビ、IHヒーター等）や、お住いの地域の環境（空港、鉄塔、通信施設等）によってWi-Fi電波に影響が出る可能性がございます。
付近の家電の電源をお切りいただき、Wi-Fiルーターの近くで使用することをお試しください。
さらに、ルーターの設定にて別のチャンネルへ変更し利用を検討してください。
どうしても機器の使用場所から距離が離れている場所で利用したい場合、中継器の利用をご検討ください。
 
3　不要なデバイスやアプリの接続の切断
ネットワークに接続されている不要なデバイスやアプリがあると、帯域幅が制限され、通信速度が低下することがあります。
不要なデバイスやアプリの接続をお切りいただくようお願いいたします。
一般的にはセキュリティソフト、プロキシサーバー、VPN（バーチャル・プライベート・ネットワーク）等の利用の場合は、回線遅延の影響が高くなる可能性がございます。
 
4　利用環境の見直し
回線プラン変更、LANケーブル変更、ルーターの交換、パソコンの変更、配線の見直しなど利用環境を変更することで、
改善する場合がございます。

IPv4接続にてインターネットをご利用、且つ時間帯によって速度が遅いと感じられる場合は回線の混雑影響を受けている可能性がございます。
原因が回線の混雑影響の場合、IPv6（クロスパス）接続に設定を切り替えることで改善する可能性がございます。
 
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）通信を利用するときの申し込み方法
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）を利用するためのルーターの設定方法
自身の回線が楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に接続しているか知りたい
楽天ひかりのIPv6（クロスパス）に対応しているルーター一覧