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お申込みから利用開始まで

『 お申込みから利用開始まで 』 内のFAQ

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  • 他社の光コラボレーション事業者から乗り換える場合に解約手続きは必要ですか?

    他社の光コラボレーションサービスから「楽天ひかり」に変更(事業者変更)をする場合、現在ご利用中の光コラボレーション事業者への解約手続きは必要ありませんが、事業者変更承諾番号の情報を取得する必要がございます。 お客様ご自身で、現在ご利用中の光コラボレーション事業者へご連絡いただき、事業者変更承諾番号を取得して... 詳細表示

    • No:4699
    • 公開日時:2021/04/22 09:16
    • 更新日時:2021/06/25 12:05
  • 訪問での工事が必要かどうか知りたい

    手続き内容により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:4070
    • 公開日時:2021/04/01 19:37
    • ウィザードFAQ
  • モジュラージャックとは…

    モジュラージャックとは、インターネットや電話の回線コードを接続する差込口のことです。 電話回線やADSL回線(電話線を利用したインターネット回線)などをつなぐコネクター部分を指します。 お客様のお建物に設定されているNTTの集合装置がVDSL(100Mbps)の場合、回線終端装置/ホームゲートウェイをお客様宅内... 詳細表示

    • No:1253
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • 工事の際、立会いは必要か?

    お伺いする工事の場合、工事の立会いをお願いします。 詳細表示

    • No:1097
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • 開通日は指定できますか?

    手続き内容により異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:4080
    • 公開日時:2021/03/23 09:00
    • ウィザードFAQ
  • 夜間工事や工事時間の指定は可能?

    工事の時刻指定や夜間工事等は別途、料金が発生いたします。 【訪問時刻指定の場合】 <昼間(9:00-16:00)> 東日本エリア:12,100円 西日本エリア:12,100円 <夜間(17:00-21:00)> 東日本エリア:19,800円 西日本エリア:22,000... 詳細表示

    • No:1245
    • 公開日時:2021/03/23 09:00
  • 工事の際、必要な時間の目安を知りたい

    目安としては、1時間程度です。 ※工事内容によって前後する場合がございます。 詳細表示

    • No:1243
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • 携帯電話とセット割を知りたい

    携帯電話とのセット割引はございません。 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
    • 更新日時:2020/12/11 09:40

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