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お申込みから利用開始まで

『 お申込みから利用開始まで 』 内のFAQ

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  • モジュラージャックとは…

    モジュラージャックとは、インターネットや電話の回線コードを接続する差込口のことです。 電話回線やADSL回線(電話線を利用したインターネット回線)などをつなぐコネクター部分を指します。 お客様のお建物に設定されているNTTの集合装置がVDSL(100Mbps)の場合、回線終端装置/ホームゲートウェイをお客様宅内... 詳細表示

    • No:1253
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • 工事の際、立会いは必要か?

    お伺いする工事の場合、工事の立会いをお願いします。 詳細表示

    • No:1097
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • お客様ID・アクセスキーとは

    「楽天ひかり ファミリープラン(戸建て)」「楽天ひかり マンションプラン(集合住宅)」をご契約時にお送りしている「ご契約内容のお知らせ」に記載されています。 オプションサービスをご利用時、ご登録情報のご変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管してくださ... 詳細表示

    • No:3723
    • 公開日時:2021/01/12 22:26
  • 工事の際、必要な時間の目安を知りたい

    目安としては、1時間程度です。 ※工事内容によって前後する場合がございます。 詳細表示

    • No:1243
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
  • 携帯電話とセット割を知りたい

    携帯電話とのセット割引はございません。 詳細表示

    • No:1250
    • 公開日時:2020/09/08 23:48
    • 更新日時:2020/12/11 09:40

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