【派遣工事(お伺いしての工事)の場合】 ①光ケーブルを電柱からお客様の建物(集合住宅の場合は、MDF室)まで引き込む。 ②光ケーブルを室内へ引き込む。 ③光コンセントを設置する。(※すでに設置されている場合もございます) ④光コンセントと回線終端装置・ホームゲートウェイを接続する。 ⑤光の信号を確認する... 詳細表示
「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。
【楽天ひかり新規申込のお客様】 回線のみの手配となっており、ひかり電話やフレッツ・テレビは含まれておりません。 以下の条件に該当するお客様は、楽天ひかり工事受付センターまでご連絡願います。 連絡いただいた場合、工事日変更になる可能性がございます。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。 1.... 詳細表示
楽天ひかりを契約した際に届く書類(楽天ひかりアカウントのお知らせ・ご契約内容のお知らせ)について知りたい
楽天ひかりをご契約されますと、工事日1週間前までに開通通知書類をご契約者様のご住所へ郵送いたします。 オプションサービスのお申込みや、ご登録情報の変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管ください。 なお、開通後のインターネット設定についてはこちらをご確認... 詳細表示
他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つのお手続きが必要です。 下記の手順でお手続きをお願いします。 1.事業者変更承諾番号を取得する。 「楽天ひかり」お申し込みの前に、お客様ご自身でご契約中の光コラボ事業者(ドコモ光、SoftBank ... 詳細表示
インターネットで訪問工事当日の進捗確認はできます。 お住いのエリアによって、訪問工事当日の進捗確認方法が異なります。 下記の注意事項をご確認のうえ、お住まいのエリアをお選びください。 <注意事項> ※確認可能時間は訪問工事当日9:00~17:00です。 ※進捗確認については、お客様宅へお伺い... 詳細表示
賃貸住宅(アパート等)ですが、楽天ひかりは申し込みできますか
楽天ひかりをご提供しているエリアにお住まいであれば、お申し込みいただけます。 エリアのご確認につきましては、以下URLにてご確認ください。 ▼ご利用可能なエリアのご確認はコチラ ※ご利用可能なエリアと判定されても「フレッツ 光マイタウン ネクスト」をご契約されている場合や、自治体さまと連携し... 詳細表示
楽天ひかりをご利用する際の接続方法(有線・無線)はお客様ご自身でお選びいただけます。 無線接続でご利用される場合は下記楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターをご準備ください。 ▼楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?
楽天ひかりの開通日から1週間程度で楽天ひかりのIPv6(クロスパス)がご利用いただけます。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)開通作業が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 しかし、以下のような場合には、お手続きが完了するまでご利用いただけません。 ■楽天ひかり以外の他事業者との間でI... 詳細表示
光回線の開通工事をする場合、建物所有者様(管理会社等)へ下記事項の確認が必要です。 ■集合住宅でファミリータイプの回線をご利用のお客様 【必須】①~④のご確認をお願いします。 【建物所有者(管理会社等)より依頼があった場合】⑤~⑧のご確認をお願いします。 ■集合住宅でマンションタイプの回線をご利用... 詳細表示
【新規お申し込みの場合】 ご利用開始までの期間は約1カ月です。 ただし、お客さまのご利用場所およびNTTの設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なりますのでご了承ください。 詳細な期間については、お申し込み後に「楽天ひかり工事受付センター」からお客様へお電話またはメールにてご連絡します。 ... 詳細表示
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