工事予約の空き状況があれば、お客様のご希望に合わせて訪問する工事日をご指定いただけます。 弊社より契約内容の確認と工事日調整のためお電話する際に、お申し出ください。 ただし、土日の工事に関しては、基本の工事費とは別に3,300円(税込)かかります。 下記のとおり、申込日により開通日が異なります。 毎月5日 詳細表示
楽天ひかりを解約したい(他社光コラボ事業者へ乗り換えの場合)
自動解約となりますので、別途廃止の申し込みは不要です。 ※事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。(発行日を含む)有効期限を過ぎた場合、自動でキャンセルされます。 STEP2:お乗り換えされる事業者と切替工事日を調整 お客様にてお乗り換え予定の他社光コラボ事業者へ連絡し、切替工事日を調整します。 ※レンタル 詳細表示
開通工事日の翌月から、月額料金と合わせてご請求いたします。 工事費に詳細につきましては、下記のページをご覧ください。 ▼料金 詳細表示
キャンセルはできます。 工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00-19:00(年中無休) 詳細表示
他社の光コラボ事業者で、解約金のある定期契約型の割引サービスを契約中。楽天ひかりへ変更する場合、解約金は必要?
現在ご契約いただいている光コラボ事業者へお問い合わせください。 詳細表示
解約日は、解約手続きの内容により異なります。 お客様の状況に応じて、下記の内容をご確認ください。 【フレッツ光、他社光コラボ事業者へ切り替えるため解約する場合】 解約日は、フレッツ光や他社光コラボ事業者への切り替え工事が完了した日です。 ただし、切り替え工事日が1日の場合、解約日は前月末となります 詳細表示
、申請をお願いいたします。 事業者変更承諾番号 申請フォーム ※事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。(発行日を含む)有効期限を過ぎた場合、自動でキャンセルされます。 ②お客様にて乗り換え予定の他社光コラボ事業者へ連絡し、切替工事日を調整します。 ③切替工事日に工事が完了したら、自動的に「楽天ひかり 詳細表示
基本的には訪問しての工事が必要です。 過去に設置したフレッツ光または光コラボレーション回線の設備が残っている場合、訪問なしで工事ができる可能性もございます。 詳細は申し込み後にご確認ください。 基本的には訪問なしで工事が可能です。 内容によって、工事が必要な場合がございます。 詳細は申し込み後に... 詳細表示
楽天ひかりを契約した際に届く書類(楽天ひかりアカウントのお知らせ・ご契約内容のお知らせ)について知りたい
楽天ひかりをご契約されますと、工事日1週間前までに開通通知書類をご契約者様のご住所へ郵送いたします。 オプションサービスのお申込みや、ご登録情報の変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管ください。 なお、開通後のインターネット設定についてはこちらをご確認 詳細表示
③建物の穴あけやビス止め可否 工事時の建物に穴あけやビス止め可否について、ご確認をお願いします。 ④共用スペース(MDF室など)の鍵有無 共有スペースが施錠されている場合、工事日までに開錠の手配をお願いします。 ▼MDF室については、下記のFAQもご確認ください。 MDF室とはなに? ※以下 詳細表示
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