解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

問合せ先：0120-987-899 受付時間：10:00-19:00（年中無休） 【現地での工事を行う場合】 工事担当者が工事の際レンタル機器を回収します。 ※ご返却いただけない場合は、機器代金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。 ▼解約の際に訪問工事が必要かどうかは、下記FAQをご確認 詳細表示

「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。

.ひかり電話のお申込みを希望・検討されているお客様​ 2.フレッツ・テレビのお申込みを希望・検討されているお客様​ 3.リモートサポートのお申込みを希望・検討されているお客様 4.ADSL利用中でこの機会にADSLのご解約を希望・検討されているお客様​ インターネット接続に必要な端末は機器送付先に工事日の 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はいつから利用可能ですか?

ましたら、楽天ひかり側でIPv6の契約を自動で行います。 楽天ひかりでIPv6(クロスパス)の契約が完了しましたら、お客様へメールでご案内いたします。 ※他社のIPv6を解約後、お客様から弊社へご連絡は不要です。 ※IPv6の開通日から1週間程度で開通完了のお知らせメールが届きます。 楽天ひかりの工事日 詳細表示

楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法

持ちのルーターとNTT機器を接続した後に、ルーターの設定が必要です。 接続方法と設定方法に関しては、下記のFAQをご確認ください。 ・接続方法 NTTの機器と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーターの接続方法 ・設定方法 ルーターの設定方法は、お客様がお持ちのルーターのメーカーをご確認のうえ、下記 詳細表示

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

場合は、工事の際に工事担当者がお持ちします。 ④NTTにて、工事を行います。 ※工事内容により、「お客様宅に訪問して工事するか、訪問せず工事するか」異なります。 ⑤お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。 ※有線でインターネットをご利用の場合、お客様にて有線 詳細表示

楽天ひかりを解約したい（インターネットを利用しない場合）

工事の際レンタル機器を回収します。 【訪問工事が必要ない場合】 NTT東日本・NTT西日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、そちらを利用し、機器をご返却ください。 STEP4：解約完了 以上で解約手続き完了です。 ▲目次に戻る 詳細表示

契約者が逝去した場合の解約について教えてください

ひかりカスタマセンターより、 解約に伴う必要事項の案内のため、ご申告者様にご連絡いたします。 ●注意事項 1.書類送付をもって、解約お手続き完了ではございません。書面到着後から処理完了までお時間を頂戴する可能性がございます。 2.利用可能期間中の料金（月額基本料、オプション料等）は発生いたします。なお、解約の際 詳細表示

NTT東・西日本のフレッツ光を利用中。楽天ひかりへ申し込みたい。

転用のお手続きが必要です。 下記の手順でお手続きをお願いします。 ①転用承諾番号を取得する。 転用承諾番号の取得方法は下記のFAQをご覧ください。 ▼転用承諾番号の取得時に必要なもの ②楽天モバイルショップもしくはホームページでお申し込み。 ※お申し込みの際、転用承諾番号の入力をお願いします 詳細表示

開通日は指定できますか?

工事予約の空き状況があれば、お客様のご希望に合わせて訪問する工事日をご指定いただけます。 弊社より契約内容の確認と工事日調整のためお電話する際に、お申し出ください。 ただし、土日の工事に関しては、基本の工事費とは別に3,300円(税込)かかります。 下記のとおり、申込日により開通日が異なります。 毎月5日 詳細表示

申込後のキャンセルは可能?

キャンセルはできます。 工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかり工事受付センター 電話番号:0120-987-899 受付時間:10:00-19:00(年中無休) 詳細表示