停電が起きて、復旧後もインターネットに繋がらない

下記のページよりメンテナンスや障害情報から復旧されているかどうかを確認いただき、機器の再起動をお試しください。 ▼お知らせ 【それでも解決しない場合】 「楽天ひかりカスタマーセンター」にお問い合わせください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター お問合せ先：0120-987-300 受付時間：9:00-18 詳細表示

未払いの料金の支払方法を知りたい

支払期日をすぎてもお支払いの確認が取れない場合は、「ご利用料金お支払いのお願い」という振込用紙の付いたハガキをお送りしております。 ハガキをお受け取りいただきましたたら、コンビニにてお支払いください。 ＜未納料金のお支払いに関するよくある質問＞ Q1.支払後の連絡は必要ですか？ お支払い後のご連絡は必要 詳細表示

インターネットの速度が遅く感じられる場合

確認 ルーターから離れた場所にいる場合、Wi-Fi信号の強度が低下し、通信速度が遅くなることがあります。 また、宅内の他の家電（電子レンジ、テレビ、IHヒーター等）や、お住いの地域の環境（空港、鉄塔、通信施設等）によってWi-Fi電波に影響が出る可能性がございます。 付近の家電の電源をお切りいただき、Wi-Fi 詳細表示