• No : 1135
  • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
  • 更新日時 : 2023/07/07 17:12
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楽天ひかり加入後のオプションサービス継続利用について

回答

■「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」の継続利用について

「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
継続をご希望の際に、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。
 

■ひかり電話の電話番号について

ひかり電話の電話番号の継続利用については、ひかり電話を契約された事業者により可否が異なります。

【NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中の場合】
利用できます。
 
【他社光コラボレーション事業者をご利用中の場合】
利用できます。

【その他光回線事業者をご利用中の場合】
NTTで取得された電話番号であれば継続して利用できます。それ以外で取得された電話番号は継続して利用できません。
※その他光回線事業者とは、NURO光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi等です。
 

■「リモートサポート」の継続利用について

「リモートサポート」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
請求について、リモートサポートは「楽天ひかり」と同一請求となります。
 

■その他のオプションサービスの継続利用について

「ひかり電話」および「フレッツテレビ」以外のオプションサービスについて、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。