楽天ひかり
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  • No : 1259
  • 公開日時 : 2021/03/01 00:00

申込み手続き後、楽天ひかり利用開始までの流れを教えてください。

手続き内容で流れが異なります。下記の内容をご確認ください。
 
【「フレッツ光」から変更の場合】

回答

①弊社より、開通工事日をご案内するためにメールをお送りいたします。
 ※お申し込み内容に不明点がある場合は、弊社よりお電話いたします。
 ※申し込み日により、開通工事日が異なります。

 ・毎月5日までの申込分   ⇒ 翌月1日開通工事
 ・毎月15日までの申込分 ⇒ 翌月10日開通工事
 ・毎月25日までの申込分 ⇒ 翌月20日開通工事

②弊社より、開通工事日前日までに、「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」を郵送いたします。

③弊社にて、開通工事を行います。
 ※お客様宅に訪問して行う工事等はありません。

④お客様にて、ルーターなどの設定を行っていただくと、インターネットが利用できます。
 ※フレッツ光から変更の場合、光対応機器(HGW、もしくはONU)を継続してご利用いただきます。
 ※開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。

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お申し込み前専用電話番号

0120-987-600

受付時間:10:00〜18:00

※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

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