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    • No : 7616
    • 公開日時 : 2022/05/06 10:15
    • 更新日時 : 2022/05/27 12:54
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    特定のサイトのみ閲覧ができない

    回答

    楽天ひかりのIPv6(クロスパス)で特定サイトのみ閲覧ができない場合、IPアドレスがサイト側からブロックされている可能性があります。
    手順1~5のとおり、IPv6アドレスの再取得後に楽天ひかりのIPv6(クロスパス)の再設定をお試しください。

    ▼特定のサイトのみ閲覧ができない場合の対処方法

    【手順1:ご利用中のルーターをIPv4(PPPoE)接続へ切り替えてインターネット接続します。】
    IPv4(PPPoE)接続へ切り替える方法は、下記のFAQをご覧ください。
    楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続ができないので、IPv4(PPPoE)接続に変更する設定方法を知りたい

    【手順2:IPv4(PPPoE接続)でインターネットに接続ができるかを確認します。】
    IPv4(PPPoE)接続設定後、インターネットに接続いただき、特定サイトの閲覧ができることをご確認ください。
    ※手順3~5のIPv6アドレス再取得と楽天ひかりのIPv6(クロスパス)再設定が完了するまでは、手順2で接続のIPv4(PPPoE)接続でインターネット接続をお願いします。

    【手順3:メンバーズステーションにログイン後、IPv6の解約処理をします。】
    ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。
    メンバーズステーション
     


    ②各種オプションご利用状況「IPv6接続(IPoE)」の「お申し込みへ」をクリックします。


    ③確認画面へをクリックします。


    ④「解約お申し込み」をクリックします。


    以上でIPv6の解約処理は完了です。
     
    【手順4:IPv6解約完了のメールを受信後、メンバーズステーションにログインして再度IPv6の申込み処理をします。】
    ※解約完了のメールは、通常お申し込みいただいた当日~3日程度で届きます。

    ①メンバーズステーションにログイン後、各種オプションご利用状況「IPv6接続(IPoE)」の「お申し込みへ」をクリックします。

    ②注意事項を確認後、チェックボックスにチェックを入れます。


    ③「確認画面へ」をクリックします。


    ④「お申し込みへ」をクリックします。


    以上でIPv6の申込み処理は完了です。
     
    【手順5:IPv6開通メールを受信後、ルーターの設定を楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続に戻し、サイトを閲覧します。】
    ※開通メールはお申し込みいただいてから通常1~2日で届きますが、1週間程度かかる場合もございます。

    楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続設定方法は、下記のFAQをご覧ください。
    楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するためのルーター設定方法

    楽天ひかりのIPv6(クロスパス)接続設定後、特定サイトの閲覧ができることをご確認ください。
     
    【上記の手順で解決しない場合】
    楽天ひかりカスタマーセンターにお問い合わせください。
    ▼楽天ひかりカスタマーセンター
    電話番号:0120-987-300(通話料無料)
    受付時間:9:00-18:00(年中無休)
    ※お使いの機器又は原因によっては楽天ひかりカスタマーセンターでご対応できない場合がございます。

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