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    • No : 7509
    • 公開日時 : 2022/04/07 20:23
    • 更新日時 : 2023/05/19 17:15
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    領収書(支払証明書)は発行できますか?

    回答

    楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。
    支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。
    下記の手順をご確認ください。
     

    ■注意事項

    ・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。
     なお、お支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なります。
    お支払い方法 ダウンロードが可能になる時期
    クレジットカード払い ご利用月の翌月10日~15日頃
    口座引き落とし ご利用月の翌々月10日頃
    請求書払い お支払い後10日~14日
    ・楽天ひかりを解約されている場合、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間です。
     半年後以降はログインができないためご注意ください。


     

    ■ダウンロードの方法

    ①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。

    メンバーズステーション


    ②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。

    ※メンバーズステーションにログインできない場合は、下記のFAQをご確認ください。
    会員ページ(メンバーズステーション)にログインできない

     

    ③会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリックします。

    ※請求額の更新期間は、「利用明細」メニューをご利用いただけません。
     ご利用いただけない場合はお時間を改めてご確認ください。


    ④支払証明書を発行したい請求年月をクリックします。

    ※支払状況が「未払い」「請求が確定しておりません」の場合は、ダウンロードができません。


    ⑤ご利用料金詳細を確認し、「支払証明書ダウンロード」をクリックします。

    ※支払い状況が「未払い」の場合はダウンロードできません。


    ⑥支払証明書がPDFファイルでダウンロードされます。

    ※通常はダウンロードフォルダに保存されます。
     
    支払証明書イメージ

    以上で、支払証明書のダウンロードは完了です。

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