領収書（支払証明書）は発行できますか？
回答
楽天ひかりでは領収書のご用意がございませんが、支払証明書のダウンロードが可能です。
支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。
下記の手順をご確認ください。
支払証明書の発行は、24時間いつでも、メンバーズステーションでお手続きいただけます。
下記の手順をご確認ください。
■注意事項
・支払証明書は、料金のお支払い確認後にダウンロードが可能となります。
なお、お支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なります。
・楽天ひかりを解約されている場合、メンバーズステーションにログインできるのは解約から半年間です。
半年後以降はログインができないためご注意ください。
※メンバーズステーションにログインできない場合は、下記のFAQをご確認ください。
会員ページ（メンバーズステーション）にログインできない
ご利用いただけない場合はお時間を改めてご確認ください。
※支払状況が「未払い」「請求が確定しておりません」の場合は、ダウンロードができません。
※支払い状況が「未払い」の場合はダウンロードできません。
※通常はダウンロードフォルダに保存されます。
以上で、支払証明書のダウンロードは完了です。
なお、お支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なります。
| お支払い方法 | ダウンロードが可能になる時期 |
|---|---|
| クレジットカード払い | ご利用月の翌月10日～15日頃 |
| 口座引き落とし | ご利用月の翌々月10日頃 |
| 請求書払い | お支払い後10日～14日 |
半年後以降はログインができないためご注意ください。
■ダウンロードの方法
①下記のリンクを選択し、メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げます。
メンバーズステーション
②”ra”から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインします。
※メンバーズステーションにログインできない場合は、下記のFAQをご確認ください。会員ページ（メンバーズステーション）にログインできない
③会員メニューの中から「利用明細・支払証明書」をクリックします。
※請求額の更新期間は、「利用明細」メニューをご利用いただけません。ご利用いただけない場合はお時間を改めてご確認ください。
④支払証明書を発行したい請求年月をクリックします。
※支払状況が「未払い」「請求が確定しておりません」の場合は、ダウンロードができません。
⑤ご利用料金詳細を確認し、「支払証明書ダウンロード」をクリックします。
※支払い状況が「未払い」の場合はダウンロードできません。
⑥支払証明書がPDFファイルでダウンロードされます。
※通常はダウンロードフォルダに保存されます。支払証明書イメージ
以上で、支払証明書のダウンロードは完了です。
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