楽天ひかり
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  • No : 6565
  • 公開日時 : 2021/11/16 19:06
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「楽天ひかり」ホームページや楽天モバイルショップで楽天ひかり申込と同時に工事日を取得した場合の注意点はありますか。

回答

【楽天ひかり新規申込のお客様】
回線のみの手配となっており、ひかり電話やフレッツ・テレビ、リモートサポートは含まれておりません。​
以下の条件に該当するお客様は、楽天ひかり工事受付センターまでご連絡願います。​
連絡いただいた場合、工事日変更になる可能性がございます。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
 1.ひかり電話のお申込みを希望・検討されているお客様​
 2.フレッツ・テレビのお申込みを希望・検討されているお客様​
 3.リモートサポートのお申込みを希望・検討されているお客様​
 4.ADSL利用中でこの機会にADSLのご解約を希望・検討されているお客様​
インターネット接続に必要な端末は機器送付先に工事日の2日前に届きます。​
工事日までに端末の接続をお願い致します。​
(LAN配線方式の場合は機器の送付はございません) 

【他社光コラボレーション事業者から楽天ひかりへ変更のお客様(事業者変更)】​
以下の条件に該当するお客様は、楽天ひかり工事受付センターまでご連絡願います。​
ご連絡いただいた場合、工事日変更になる可能性がございます。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
 1.ひかり電話のお申込み、もしくは解約を希望されているお客様​
 2.フレッツテレビのお申込、もしくは解約を希望されているお客様​
 3.リモートサポートのお申込、もしくは解約を希望されているお客様​
 4.ソフトバンクの固定電話をご利用中のお客様​
ひかり電話ご利用中のお客様はNTTより「0120」または「0800」の番号から連絡がありますので、必ずご対応をお願いします。​
※もしご対応いただけない場合、ご利用開始日が変わる場合もございますのでご了承ください。​

【フレッツ光から楽天ひかりへ変更のお客様(転用)
以下の条件に該当するお客様は、本メール末尾に記載の楽天ひかり工事受付センターまでご連絡願います。
​ご連絡いただいた場合、工事日変更になる可能性がございます。なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
 1.リモートサポートのお申込、もしくは解約を希望されているお客様​

▼楽天ひかり工事受付センター
電話番号:0120-987-899
営業時間:10:00-21:00(年中無休)

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受付時間:10:00〜18:00

※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。

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