• 文字サイズ変更
    • S
    • M
    • L
    • No : 3721
    • 公開日時 : 2021/01/12 22:20
    • 更新日時 : 2023/05/29 15:59
    • 印刷

    楽天ひかりを契約した際に届く書類(楽天ひかりアカウントのお知らせ・ご契約内容のお知らせ)について知りたい

    回答

    「楽天ひかり ファミリープラン(戸建て)」「楽天ひかり マンションプラン(集合住宅)」をご契約されますと、工事日1週間前までに開通通知書類をご契約者様のご住所へ郵送いたします。
    オプションサービスのお申込みや、ご登録情報の変更に際して必要になるお客様の大切な情報となりますので、紛失などには十分注意いただき、大切に保管ください。
    また、開通後のインターネット設定について記載された「楽天ひかり インターネット設定ガイド」も同封しておりますので、併せてご確認ください。
     
    【開通通知書類の内容】
    ■ご契約内容のお知らせ
    ■楽天ひかり アカウントのお知らせ
    ■楽天ひかり インターネット接続設定ガイド

     
    開通通知が届かない場合のお問合せ先

     ▼工事完了前:楽天ひかり工事受付センター
      電話番号:0120-987-899
      受付時間:10:00-19:00(年中無休)
     ▼工事完了後:楽天ひかりカスタマーセンター
      電話番号:0120-987-300
      受付時間:9:00-18:00(年中無休)

    アンケート:このQ&Aで問題は解決できましたか?

    ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

    他の人はこんな質問も見ています

    お問い合わせ窓口

    解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

    新規お申し込みの方お問い合わせ窓口

    すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

    お申し込み前専用電話番号

    0120-987-600

    受付時間:10:00〜18:00

    ※ 工事日に関するお問い合わせは、お申し込み手続き前ではお答えしかねますので、予めご了承ください。