楽天ひかりの解約に伴う、NTTのレンタル機器（ONU、HGW）の返却方法は、現地へお伺いして工事を行うかどうかで異なります。

【現地での工事を行わない場合】
郵送にて、レンタル機器をご返却ください。
解約手続き後、お伺いしたご住所へ、NTT西日本・NTT東日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、そちらを利用し、機器をご返却ください。
返却物、送り先住所などの詳細は、「レンタル機器回収キット」をご確認ください。

※回収キットの郵送料は発生いたしません。

 

【工事日当日になってもレンタル回収キットが届かない場合】

楽天ひかり工事受付センターにお問い合わせください。

▼楽天ひかり工事受付センター

お問合せ先：0120-987-899

受付時間：10:00-19:00（年中無休）

 

【現地での工事を行う場合】
工事担当者が工事の際レンタル機器を回収します。

※ご返却いただけない場合は、機器代金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。

▼解約の際に訪問工事が必要かどうかは、下記FAQをご確認ください。
解約の際に訪問工事は必要ですか