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    • No : 1188
    • 公開日時 : 2021/06/29 00:00
    • 更新日時 : 2023/11/30 10:32
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    楽天ひかりの光回線を解約する際の注意点

    回答

    楽天ひかりを解約する場合は、下記の点にご注意ください。
    ■解約に伴い使えなくなるサービス
    ・楽天ひかりのインターネットが利用できなくなります。
    ・楽天ポイントの「SPUのプラス2倍」がなくなります。
    ・ひかり電話やフレッツテレビ、メールアドレス等のオプションを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべてのサービスのご利用ができなくなります。
    ■契約解除料(解約金)
    解約の際に、契約解除料が発生する場合があります。詳しくは、下記FAQをご確認ください。
    解約した場合、契約解除料(解約金)は必要ですか?
    ■月額利用料
    月途中で解約工事が完了しても、解約日まで月額利用料は発生します。
    解約日については、下記FAQをご確認ください。
    「楽天ひかり」の解約日を知りたい
    ■解約手続き
    楽天ひかりの解約には、解約申請と回線の解約工事が必要です。
    解約申請がお済みでない方は、メンバーズステーションからお手続きをお願いします。
    解約手続きについては、下記FAQをご確認ください。
    インターネット回線の解約方法を知りたい
    ■レンタル機器の返却
    解約の際はレンタル機器の返却が必要です。
    機器の返却については、下記FAQをご確認ください。
    解約するため、NTTのレンタル機器の返却方法を知りたい

    ■利用明細・支払証明書がご必要なお客様へ
    ご利用料金の詳細、ならびに支払証明書の発行については、メンバーズステーションから可能です。
    詳細は下記FAQをご確認ください。
    領収書(支払証明書)は発行できますか?

    ■原状復帰の注意事項
    賃貸物件等で原状復帰が必要な場合や回線撤去が必要な場合、お早めにご連絡をお願いいたします。
    ※なお原状復帰が必要な場合、作業日調整の都合上、当初予定されていたインターネット信号停止日が
    変更になる場合がございます。予めご了承ください。
    解約の際に訪問工事は必要ですか

    ■ひかり電話をご利用中のお客様へ
    NTT東日本・NTT西日本からひかり電話の解約について電話連絡がございますので、ご対応をお願いいたします。
    ご対応いただけない場合、ひかり電話やオプションの契約状況によってはご希望の日に解約ができない場合がございます。
    また、番号ポータビリティをご希望の場合、ひかり電話やオプションの契約状況によってはご希望の日に解約ができない場合がございます。

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