楽天ひかり
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  • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
  • 更新日時 : 2021/12/23 15:30
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【IPv6】他社のIPv6契約が残っている場合、楽天ひかりでIPv6を利用できないですか?

回答

他社の事業者やプロバイダーのIPv6契約が残っている場合は、「楽天ひかり」でIPv6は利用できません。
「楽天ひかり」でIPv6を利用するには、他社でご契約中のIPv6の解約が必要です。
他社のIPv6を解約してから、「楽天ひかり」のIPv6を利用するまでの手順については、下記の内容をご確認ください。
※IPv6が開通するまでは、「アカウントのお知らせ」記載の接続用ID・パスワードでIPv4の設定を行い、インターネットをご利用いただくことが可能です。
※IPv4接続中にIPv6接続へ切り替える際には、IPv6の再設定が必要になる場合がございます。
①お客様にて、IPv6を契約中の会社様へご連絡のうえ、解約手続きを行う。
※契約中の会社によって解約方法が異なります。
※IPv6の解約手続き完了後の「楽天ひかり」への連絡は不要です。
➁弊社にて、IPv6の開通手続きを行う。
※約1週間程度お時間がかかる場合があります。
※完了後、メールにてお客様へご連絡します。
③お客様にて、IPv6対応ルーターの設定を行う。
※IPv6対応ルーターの一覧は、コチラからご確認ください。
※IPv6対応ルーターの設定は、コチラからご確認ください。
④お客様にて、自身の回線がIPv6に接続しているか確認する。
※IPv6の接続確認は、コチラからご確認ください。

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