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    • No : 1135
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:50
    • 更新日時 : 2023/07/07 17:12
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    楽天ひかり加入後のオプションサービス継続利用について

    回答

    ■「ひかり電話」・「フレッツ・テレビ」の継続利用について

    「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
    継続をご希望の際に、お客様にて別途お手続きをしていただく必要はございません。
     

    ■ひかり電話の電話番号について

    ひかり電話の電話番号の継続利用については、ひかり電話を契約された事業者により可否が異なります。

    【NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」をご利用中の場合】
    利用できます。
     
    【他社光コラボレーション事業者をご利用中の場合】
    利用できます。

    【その他光回線事業者をご利用中の場合】
    NTTで取得された電話番号であれば継続して利用できます。それ以外で取得された電話番号は継続して利用できません。
    ※その他光回線事業者とは、NURO光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fi等です。
     

    ■「リモートサポート」の継続利用について

    「リモートサポート」について、他社の光コラボ事業者から「楽天ひかり」に変更する場合も引き続きご利用いただけます。
    請求について、リモートサポートは「楽天ひかり」と同一請求となります。
     

    ■その他のオプションサービスの継続利用について

    「ひかり電話」および「フレッツテレビ」以外のオプションサービスについて、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。

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