楽天ひかり
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  • 公開日時 : 2020/09/08 23:51
  • 更新日時 : 2021/05/10 17:39
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お客様回線ID、アクセスキーがわからない

回答

開通時に弊社より送付した「ご契約内容のお知らせ」をご参照ください。
【お客様IDとは】
 ・「ご契約内容のお知らせ」へ記載している「CAF」から始まる7桁の番号となります。
     ※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる7桁の番号となります。
【アクセスキーとは】
 ・NTT東西のセキュリティサービスをご利用する場合に必要な番号となります。

【書類がお手元にない場合(再発行)】
「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」にお問い合わせください。
※なお工事日が決まる前は、書類の発行ができませんのでご注意ください。
<お問合せ・再発行>
▼楽天ブロードバンドカスタマーセンター
受付時間:9:00-18:00(年中無休)
【チャットでのお問い合わせ】
https://hikari.rakuten.co.jp/form/connect_s_hikari.html
【電話でのお問い合わせ】
 0120-987-300(通話料無料)

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