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    • No : 1090
    • 公開日時 : 2020/09/08 23:51
    • 更新日時 : 2022/06/13 14:57
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    お客様回線ID、アクセスキーがわからない

    回答

    お客様回線ID、アクセスキーがわからない場合は、開通時に弊社より送付した「ご契約内容のお知らせ」をご確認ください。
    ■お客様回線ID
    「ご契約内容のお知らせ」に記載されている「CAF」から始まる10桁の番号となります。
    ※東日本の一部お客様については、「COP」から始まる8桁の番号となります。
    ■アクセスキー
    「ご契約内容のお知らせ」に記載されている8桁の番号となります。
    ※NTT東日本・西日本のセキュリティサービスをご利用する場合に必要な番号となります。

    ▼ご契約内容のお知らせ
    【「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない場合】
    「ご契約内容のお知らせ」がお手元にない場合は、「楽天ひかりカスタマーセンター」にお問い合わせください。
    書面再発行の手続きをいたします。
    書類は早ければ2~3日で到着しますが、郵便事情により遅延する場合もございます。
    なお、お客様IDとアクセスキーの情報について、口頭でのご案内はできかねますのでご了承ください。
    ▼楽天ひかりカスタマーセンター
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