最大1Gbpsなのに、速度が出ない

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「楽天ひかり」はベストエフォート方式サービスです。
記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、インターネットご利用時の速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。

また、マンションにお住まいの方については、当該建物の伝送方式によって最大概ね1Gbps(1,000Mbps)（技術規格上の最大値）でのご提供です。
お客様のご利用環境等を見直すことによって速度が改善する場合があります。

下記のページに速度改善に関するチェック事項をまとめていますのでご覧ください。
光回線の通信速度改善

解決しない場合は、お客様の状態にあわせたお問い合わせ窓口をご案内いたします。

すでに楽天ひかりをご利用中のお客様、お申し込み以外のお問い合わせはご契約中の方お問い合わせ窓口よりご確認ください。

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