公開FAQ（社外）

支払い方法の確認・変更(クレジットカード払い)

こちらのFAQは「クレジットカード払いへの変更」および「クレジットカード情報の変更」の方法をご案内いたします。 口座振替に変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(口座振替) ■変更方法「クレジットカード情報の確認・変更」および「クレジットカード払いへの変更」は、24 詳細表示

クレジットカード/デビットカードで支払いができていないのですが、なぜですか?

クレジットカード/デビットカードでお支払いができていない理由の詳細については、カード発行会社へお問い合わせください。 楽天ひかりでは原因の確認ができませんが、下記の可能性が考えられます。 <考えられる原因> ・登録情報に不備がある、更新していない ・有効期限が切れている ・ゴールドカードや学生専用カード 詳細表示

クレジットカード会社から引き落としがあったが、「ご利用料金お支払いのお願い」というハガキが届いた。二重請求になっていないか?

カード決済エラーになったご利用月の「ご利用料金お支払いのお願い」の到着時期が、前月ご利用分のクレジットカード引き落とし時期と重なる場合がございますが、二重請求ではございませんのでご安心ください。 カード決済エラー時のスケジュール (例)4月ご利用分はクレジットカードでお支払いされたが、5月ご利用分 詳細表示

請求に関するハガキが届いた

ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合や、お支払い方法を登録されていないお客様宛に、楽天モバイル(楽天ひかり)よりお支払いに関するハガキを郵送しております。 ハガキの以下の箇所(RBB_***)によって、どのような理由でハガキをお送りしているかご確認いただけます 詳細表示

利用料金が請求されるタイミングや支払いのスケジュールを知りたい

タイミングとお支払いの流れについて ご請求のタイミングは、お支払い方法によって異なります。 お支払い方法 お支払いの流れ 口座振替 ご利用月の翌月27日が口座振替支払い期日です。 ※お支払い期日が土日祝の場合は翌営業日が期日となります。 クレジットカード ご利用月の翌月中旬に 詳細表示

楽天ひかりに切り替え後、支払い方法を継続したい

「楽天ひかり」では、各種クレジットカード、口座振替、ゆうちょ銀行自動払込からお選びいただけます。 ▼デビットカード デビットカードは楽天銀行発行のカードのみご利用いただけます。 ※自動口座振替の場合は別途手数料が発生いたします。 ※スルガ銀行デビットカードのご利用について 2022年2月以降に発行さ 詳細表示

支払い方法の変更(口座振替)

こちらのFAQは「口座振替への変更」および「口座情報の変更」の方法をご案内いたします。 クレジットカード払いに変更されたいお客様は以下のFAQをご確認ください。 支払い方法を変更したい(クレジットカード払い) ■変更方法 「楽天銀行」と「楽天銀行以外の金融機関」で、お手続きの手順が異なり 詳細表示

領収書(支払証明書)は発行できますか?

支払い方法によってダウンロードが可能になるタイミングが異なります。 お支払い方法 ダウンロードが可能になる時期 クレジットカード払い ご利用月の翌月10日～15日頃 口座引き落とし ご利用月の翌々月10日頃 請求書払い お支払い後10日～14日 詳細表示

インボイス制度に関するよくある質問

)利用明細より、適格請求書/適格返還請求書としてインボイス制度に対応します。 ※クレジットカード払いの方は2023年9月6日(水)その他のお支払方法の方は2023年9月7日(木)から会員ページ(メンバーズステーション)でご確認いただけます。 ▲目次に戻る ■楽天ひかりの発行する請求書はどのように 詳細表示