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    楽天ひかりから他社への乗り換え・解約

    『 楽天ひかりから他社への乗り換え・解約 』 内のFAQ

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    • 解約時の料金請求について知りたい

      解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 1ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

      • No:1191
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2020/11/11 11:07
    • 解約の工事費を知りたい

      楽天ひかりの解約の際に工事費は発生しません。 ただし、請求無料解約申請期間外に解約した場合、契約解除料(解約金)が発生する場合がございます。 また、現在分割でお支払いいただいている工事費の残債がある場合は一括請求となります。 請求については解約月請求より遅れる場合がございますのでご了承ください。 契約... 詳細表示

      • No:8210
      • 公開日時:2022/07/13 18:47
    • 解約の際に訪問工事は必要ですか

      解約後のご利用状況に応じて異なります。下記の内容をご確認ください。 詳細表示

      • No:5128
      • 公開日時:2021/07/19 20:17
      • ウィザードFAQ
    • 楽天ひかりを解約した場合、NTT東・西日本と契約しているひかり電話は、継続利用可能?

      引き続き利用することはできません。 「楽天ひかり」を解約した場合、NTT東日本・NTT西日本で契約中の「ひかり電話」は解約となります。 「ひかり電話」の番号のみを引き続き利用されたい場合は下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ」引... 詳細表示

      • No:1193
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/03/29 16:40
    • レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

      Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となりま... 詳細表示

      • No:1375
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/05/24 16:59
    • 解約後にメールアドレスを残すことは可能?

      解約された場合は、「楽天ひかり」でご利用されていたメールアドレスを残すことはできません。 メールアドレスの切り替えを済ませてから、解約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

      • No:1192
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ」引き続き利用したい

      お客様の電話番号によって、ご案内が異なります。 【一般加入電話で取得した電話番号の場合】 「一般加入電話」に変更手続きをしていただければ、同じ電話番号を引き続きご利用できます。 【ひかり電話で取得した電話番号の場合】 電話番号を引き続きご利用することはできません。 どちらの電話番号を取得した... 詳細表示

      • No:3050
      • 公開日時:2020/11/11 09:58
      • 更新日時:2020/12/18 18:16
    • 事業者変更承諾番号のキャンセルは可能?

      キャンセルはできます。 「楽天ひかりカスタマーセンター」にて受付をしております。 なお、事業者変更承諾番号の有効期限は発行日を含む15日間ですので、有効期限を過ぎれば自動でキャンセルされます。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせ】 【電話でのお問い合わせ】 0120-98... 詳細表示

      • No:1109
      • 公開日時:2020/09/08 23:50
      • 更新日時:2022/05/24 15:00
    • 「楽天ひかり」をNTTの「フレッツ光」に変更する方法

      「楽天ひかり」から、NTTの「フレッツ光」に変更するには、事業者変更のお手続きが必要です。 手続き方法については、下記の手順をご確認ください。 ①「楽天ひかり」にて、事業者変更承諾番号を取得する。 NTT西日本・東日本に事業所変更を申し込むには、事業者変更承諾番号が必要です。 取得方法については、下記... 詳細表示

      • No:1209
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/04/08 17:43
    • NTTの「フレッツ光」から「楽天ひかり」へ乗り換え後、再度「フレッツ光」へ乗り換えたい

      「楽天ひかり」から、「フレッツ光」に変更するには、事業者変更のお手続きが必要です。 手続き方法については、下記の手順をご確認ください。 ①「楽天ひかり」にて、事業者変更承諾番号を取得する。 NTT西日本・東日本に事業所変更を申し込むには、事業者変更承諾番号が必要です。 取得方法については、下記のFAQ... 詳細表示

      • No:1207
      • 公開日時:2020/09/08 23:49
      • 更新日時:2022/04/08 17:37

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