楽天ひかりから他社への乗り換え・解約

事業者変更の手数料

解約申請が可能な期間中以外の場合は、契約解除手数料が発生します。 契約解除手数料に関する詳細は、下記のFAQをご覧ください。 ■解約した場合、契約解除料金について知りたい 詳細表示

インターネット回線の解約方法を知りたい

インターネット回線の解約方法を知りたい インターネット回線の解約方法を知りたい 詳細表示

解約時の料金請求について知りたい

解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 １ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

楽天ひかりを解約した場合、NTT東・西日本と契約しているひかり電話は、継続利用可能？

引き続き利用することはできません。 「楽天ひかり」を解約した場合、NTT東日本・NTT西日本で契約中の「ひかり電話」は解約となります。 「ひかり電話」の番号のみを引き続き利用されたい場合は下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ」引... 詳細表示

解約後にメールアドレスを残すことは可能？

解約された場合は、「楽天ひかり」でご利用されていたメールアドレスを残すことはできません。 メールアドレスの切り替えを済ませてから、解約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となりま... 詳細表示

「楽天ひかり」を解約した後も、NTT東日本・NTT西日本と契約中の「ひかり電話の番号のみ」引き続き利用したい

お客様の電話番号によって、ご案内が異なります。 【一般加入電話で取得した電話番号の場合】 「一般加入電話」に変更手続きをしていただければ、同じ電話番号を引き続きご利用できます。 【ひかり電話で取得した電話番号の場合】 電話番号を引き続きご利用することはできません。 どちらの電話番号を取得した... 詳細表示

「楽天ひかり」をNTTの「フレッツ光」に変更する方法

「楽天ひかり」から、NTTの「フレッツ光」に変更するには、事業者変更のお手続きが必要です。 手続き方法については、下記の手順をご確認ください。 ①「楽天ひかり」にて、事業者変更承諾番号を取得する。 NTT西日本・東日本に事業所変更を申し込むには、事業者変更承諾番号が必要です。 取得方法については、下記... 詳細表示

事業者変更承諾番号のキャンセルは可能？

キャンセルはできます。 「楽天ひかりカスタマーセンター」にて受付をしております。 なお、事業者変更承諾番号の有効期限は発行日を含む15日間ですので、有効期限を過ぎれば自動でキャンセルされます。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 【メッセージでのお問い合わせ】 【電話でのお問い合わせ】 0120-98... 詳細表示

NTT東・西日本のフレッツ回線を解約したい

「楽天ひかり」へのご連絡のみで、解約手続きを行えます。 解約方法については、下記のFAQをご覧ください。 ■解約方法について知りたい 詳細表示