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楽天ひかりから他社への乗り換え・解約

『 楽天ひかりから他社への乗り換え・解約 』 内のFAQ

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  • インターネット回線の解約方法を知りたい

    インターネット回線の解約方法を知りたい インターネット回線の解約方法を知りたい 詳細表示

    • No:1205
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 09:48
  • 楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更の申込みをする方法

    事業者変更承諾番号を取得後、切り替え予定の光コラボ事業者へお申し込みください。 事業者変更承諾番号の取得は、「楽天ひかりカスタマーセンター」にご連絡ください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター 電話申し込み:0120-987-300 営業時間:9:00-18:00(年中無休) 詳細表示

    • No:1206
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2021/11/24 14:32
  • 事業者変更承諾番号の取得時に必要なもの

    事業者変更承諾番号の取得時に必要なものは、手続き内容によってご案内が異なります。 下記から該当する内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:6205
    • 公開日時:2021/11/06 21:46
    • ウィザードFAQ
  • インターネット回線の解約方法を知りたい

    お客様の状況によって、解約方法が異なります。 下記の内容をご確認のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:6940
    • 公開日時:2022/01/11 20:42
    • ウィザードFAQ
  • 解約のタイミングについて知りたい

    ◆他社コラボレーション事業者へ事業者変更を行う場合 解約日は、変更先事業者で事業者変更の工事が完了した日です。 ◆インターネット回線の撤去を行う場合 ご解約を希望される場合は、解約申請が必要です。 解約日は、回線撤去が完了した日の属する月末となります。 回線撤去確定日はメールもしくは電話... 詳細表示

    • No:1189
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2021/11/16 15:48
  • 解約するときに注意すること

    ■光回線 「楽天ひかり」を解約すると、ご利用中の光回線が解約されます。インターネット等を引き続き利用される場合は、別回線のご準備が必要です。 ■メールやオプションサービス メールアドレスやオプションサービスを含め、「楽天ひかり」でご契約中のすべてのサービスのご利用ができなくなります。 ■ひかり電話... 詳細表示

    • No:1188
    • 公開日時:2021/06/29 00:00
    • 更新日時:2021/11/25 08:47
  • 事業者変更の手数料

    解約申請が可能な期間中以外の場合は、契約解除手数料が発生します。 契約解除手数料に関する詳細は、下記のFAQをご覧ください。 ■解約した場合、契約解除料金について知りたい 詳細表示

    • No:1218
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2020/09/18 02:59
  • 解約時のレンタル機器返却について知りたい

    解約のお手続き後に、NTT東日本・NTT西日本から「レンタル機器回収キット」が郵送されますので、そちらのご案内に沿って返却ください。 返却物の送り先は同梱の着払い伝票に記載されています。 「レンタル機器回収キット」は解約申請時にお伺いしたご住所へお送りいたします。 また、解約時に撤去工事が必要となった場合は... 詳細表示

    • No:1221
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2021/12/03 14:10
  • レンタルのWi-Fiオプションサービスを解約したい

    Wi-Fiオプションサービスの解約方法については、オプション利用料金のお支払い先により異なります。 【「楽天ひかり」へお支払いされているお客様】 ・解約希望月の前月21日から当月20日までお手続きを受け付けた場合、当月の解約が可能です。 ・当月21日以降の受け付け分は翌月末の解約となりま... 詳細表示

    • No:1375
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2021/11/25 09:02
  • 解約時の料金請求について知りたい

    解約後のご請求については、下記の内容で請求となります。 ■月額料金 ご利用最終月の翌月に請求です。 ■NTT東日本・NTT西日本のオプション料金 ご利用最終月の翌々月に請求です。 ■Wi-Fiレンタル、リモートサービス料金 1ヶ月遅れで請求です。 ※カード会社からの通知時期や引落とし... 詳細表示

    • No:1191
    • 公開日時:2020/09/08 23:49
    • 更新日時:2020/11/11 11:07

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