請求・支払い方法

「楽天ひかり」を引っ越し（移転）するときの工事費を知りたい

お引越しされるご住所が、東日本エリアと西日本エリアをまたぐ場合と跨がない場合で工事費が異なります。 下記エリアをご参照いただき、該当する項目を選択してください。 ※東日本エリアは、新潟県、長野県（一部除く）、山梨県、神奈川県より東の17都道県です。 ※西日本エリアは、富山県（一部除く）・岐阜県・静岡県（一部... 詳細表示

SPU（スーパーポイントアッププログラム）のポイント倍率はどうなりますか？

SPU（ポイント+2倍）が対象になるまでについては下記をご覧ください。 ・楽天ひかりの開通が確認できた月からの楽天市場での商品購入が対象となります。 ※月の後半に工事予定の場合、工事の翌月から対象となる場合がございます。 ・SPUの倍表記の表示タイミングは、楽天モバイル株式会社が開通を確認した後に表示を行い... 詳細表示

利用料金の支払い状況を確認したい

メンバーズステーションにてご確認いただけます。 下記の手順で、ご確認ください。 ①会員トップページの「会員メニュー」から「利用明細」を選択する。 ②利用明細表の右側の「支払状況」を選択する。 ▼メンバーズステーション ▼メンバーズステーションのご利用方法 詳細表示

月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か？

月途中でご解約の場合でも一か月分のご利用料金が発生します。（日割り計算は行いません） 解約日については、下記のFAQをご覧ください。 ▼「楽天ひかり」の解約日を知りたい 詳細表示

クレジットカード会社から引き落としがあったが、「ご利用料金お支払いのお願い」というハガキが届いた。二重請求になっていないか？

カード決済エラーになったご利用月の「ご利用料金お支払いのお願い」の到着時期が、前月ご利用分のクレジットカード引き落とし時期と重なる場合がございますが、二重請求ではございませんのでご安心ください。 カード決済エラー時のスケジュール （例）4月ご利用分はクレジットカードでお支払いされたが、5月ご利... 詳細表示

「楽天ひかり」を引っ越し（移転）するときの工事費を知りたい

「楽天ひかり」を移転する場合の工事費は、引越し先や建物の状況、工事内容により異なります。 詳しくは下記の内容をご確認ください。 【同エリア内のお引越しの場合】 東日本エリアから東日本エリアへのお引越し、または西日本エリアから西日本エリアへのお引越し ※工事費の合計額は、代表的な工事費となり... 詳細表示

インボイス制度に関するよくある質問

このページでは、楽天ひかりにおけるインボイス制度への対応についてよくある質問をまとめております。 目次 ■楽天モバイル株式会社の適格請求書発行事業者登録番号は何ですか？ ■楽天ひかりの発行する請求書はいつからインボイス制度に対応しますか？ ■楽天ひ... 詳細表示

利用料金を確認したい

利用料金の確認方法は下記のページよりご確認ください。 請求料金の明細を確認する方法 詳細表示