サービス・オプション

他社の光コラボ事業者で利用中のオプションは、楽天ひかりへ変更後も利用可能?

NTT東日本・NTT西日本と契約している「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」については、「楽天ひかり」へ乗り換えた後も引き続きご利用いただけます。 その他のオプションサービスについては、ご利用中の光コラボレーション事業者へお問い合わせください。 詳細表示

セキュリティサービスについて知りたい

セキュリティサービスについては下記よりご確認ください。 ・スーパーセキュリティ マルチプラットフォーム版 ・ウイルスフィルタ ・アドバンスドスパムフィルタ 詳細表示

「電話設定サポート」について知りたい

「電話設定サポート」の詳細は下記のとおりです。 ■料金 開通後60日間1回目に限り無料 ※無料期間後もしくは2回目以降は2,200円（税込）が発生いたします。 ■サポート内容 パソコン、スマホまたはルーターなどの通信機器へのインターネット接続設定。 ※トラブル対応はサポートの対象外です。 パソ... 詳細表示

楽天ひかりのプランについて

「楽天ひかり」ではマンションプラン（集合住宅）とファミリープラン（戸建）の2つをご用意しております。 詳細な内容や料金については、下記のページをご覧ください。 ▼料金表・お支払い方法 詳細表示

「リモートサポート」はどのようなサービスですか？

「リモートサポートサービス」とは、月額550円(税込)をお支払いいただくことで、インターネットや周辺機器等に関するトラブルや設定・使い方などのお困りごとを電話や遠隔操作によって問題解決を支援するサービスです。 「楽天ひかり」お申し込み時にご契約いただくか、「楽天ひかり」開通後に下記メンバーズステーションより... 詳細表示

NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめられますか？

ひかり電話をご利用いただくことで、NTTの電話回線を「楽天ひかり」の回線にまとめることができます。 ご利用にあたり、NTT東日本・NTT西日本と契約が必要です。 申し込み手続きについては、「楽天ひかり」お申込み時にご案内させていただきます。 また、オプションの料金については、NTTのホームー... 詳細表示

楽天ひかりでポケットWi-Fiも契約できますか？

「楽天モバイル」よりモバイルWi-Fiを提供しております。 詳細は「楽天モバイル」HPをご確認ください。 ▼「楽天モバイル」HP https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/internet/?l-id=gnavi_product_internet 詳細表示

「事業者変更」と「転用」について

用語の意味 ■事業者変更とは 光コラボレーションサービスから、他の光コラボレーションサービス、もしくは、フレッツ光に乗り換えることです。 ■転用とは NTT東日本・西日本が提供している「フレッツ光」回線から「楽天ひかり」に乗り換えることです。 手続き方法 【事業者変更の手続き】 以下... 詳細表示

楽天モバイル（Rakuten最強プラン）を契約した楽天会員IDを確認する方法

【契約したユーザーの確認方法】 Rakuten最強プランをご利用いただいている場合、利用されているスマホ画面の上部の通信事業者名に、「Rakuten」と表示されます。 下記のように「Rakuten」が表示されているスマホで、my楽天モバイルにログインしていただくと、契約者情報をご確認いただけます。 ▼m... 詳細表示

楽天ひかりを契約後にプランを変更したい

プランの変更は可能です。 変更内容によっては、工事を伴う場合があり、工事費も発生する場合がございます。 また、お申し込み時のキャンペーンによって、キャンペーンの適用から外れる場合がございます。 【ご変更を希望の場合】 楽天ひかりカスタマーセンターへお問い合わせをお願いいたします。 ▼楽天ひかりカ... 詳細表示