下記のページよりメンテナンスや障害情報から復旧されているかどうかを確認いただき、機器の再起動をお試しください。 ▼お知らせ 【それでも解決しない場合】 「楽天ひかりカスタマーセンター」にお問い合わせください。 ▼楽天ひかりカスタマーセンター お問合せ先:0120-987-300 受付時間:9:00-1... 詳細表示
ELECOM製のIPv6対応ルーターの接続設定方法は、下記のサイトをご確認ください。 下記のサイトへ遷移すると、機種の一覧が表示されるので、お客様がお持ちの機種を選択し、設定方法を確認してください。 ▼ELECOM製のIPv6対応ルーターの設定方法 詳細表示
クレジットカード会社から引き落としがあったが、「ご利用料金お支払いのお願い」というハガキが届いた。二重請求になっていないか?
カード決済エラーになったご利用月の「ご利用料金お支払いのお願い」の到着時期が、前月ご利用分のクレジットカード引き落とし時期と重なる場合がございますが、二重請求ではございませんのでご安心ください。 カード決済エラー時のスケジュール (例)4月ご利用分はクレジットカードでお支払いされたが、5月ご利... 詳細表示
「Rakuten Casa」のお申し込みにつきましては、コミュニケーションセンターまでお電話いただくか、楽天モバイル公式ホームページからお申込みください。 「楽天モバイル」、「楽天ひかり」をご契約中のお客様に限りお申込みが可能となっております。 ▼コミュニケーションセンター 電話番号:0800-80... 詳細表示
■ 「IPv6 IPoE」接続方式 IPv6対応WEBサービスにおいて、新ネットワークを介する技術を使用してインターネット利用を快適にした接続方式です。 ■「IPv4 over IPv6」の接続方式 上記IPv6接続に加えて、IPv4対応WEBサービスにおいても従来のIPv4とは異なる新ネットワーク... 詳細表示
申し訳ございませんが、一時的に料金を止める対応は行っておりません。 詳細表示
通信速度の測定は、一般に公開されている通信速度が測定できるホームページ等をご利用ください。 なお、NTT東日本・NTT西日本が公開している通信速度の測定サイト(SPEED TEST)での確認方法は下記の内容をご確認ください。 SPEED TEST ①計測場所の都道府県を選択します。 ... 詳細表示
楽天ひかりのIPv6(クロスパス)で接続しているが、突然インターネットにつながらない
インターネットが突然つながらなくなった際の対処法は下記のページよりご確認ください。 インターネットが突然つながらなくなった 詳細表示
IPv4接続(PPPoE)でインターネットがうまく接続ができない場合にエラーが表示されます。 該当するエラー番号をご確認のうえ、接続をお試しください。 詳細表示
NTTのレンタル機器で楽天ひかりのIPv6(クロスパス)は利用可能?
現時点では、NTTのレンタル機器のみでは、楽天ひかりのIPv6(クロスパス)はご利用いただけません。 楽天ひかりのIPv6(クロスパス)を利用するには、対応したルーターが必要です。 下記の対応ルーターのご準備をお願いいたします。 ▼楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター 詳細表示
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